Technicien d’exploitation informatique H/F

HELPLINE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant 9,5€ pris en charge

Cooptation jusqu'à 1000€

Formation continue

Mobilité partenaire

CSE et avantages culturels

Equipe soudée et engagée

Résumé du poste

HELPLINE Lille recrute un Technicien d’Exploitation H/F pour l’exploitation et l’administration des environnements Windows et Linux, la supervision réseau et l’optimisation des flux IT. Vous travaillerez sur des outils de monitoring et d’ordonnancement et serez en charge des incidents via ServiceNow ITSM.

Profil bac+2 en informatique avec 2 ans d’expérience et une connaissance ITIL est requis, avec autonomie et sens du service dans un contexte multi-client.

Qualifications

• Formation informatique bac+2 et au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Sens du service et réactivité exigés.
• Rigueur, méthode et autonomie.
• Force de proposition avec un bon relationnel.
• Utilisation de la méthodologie ITIL.
• Maîtrise des outils d'ordonnancement (OPCon / xps) et scripting.

Responsabilités

• Administration et exploitation des environnements Windows et Linux.
• Surveiller les systèmes et les infrastructures réseau pour disponibilité et performance.
• Utiliser et administrer des outils de supervision et d'ordonnancement (Zabbix, OpCon, ESB, AMQ...).
• Prendre en charge les incidents et les résoudre rapidement.
• Suivre les demandes et incidents via ServiceNow ITSM.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus IT.
• Automatiser des tâches d'administration et d'exploitation par scripting.
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer fiabilité des services.

Connaissances

Service mindset

Réactif

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel

ITIL

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Zabbix

OpCon

ESB

AMQ

ServiceNow

Description du poste

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description Du Poste

HELPLINE Lille recherche son nouveau talent sur la fonction d'un Technicien d'Exploitation H/F positionné directement chez notre client sur la métropole Lilloise.

• Assurer l’administration et l’exploitation des environnements Windows et Linux.
• Superviser les systèmes et les infrastructures réseaux afin de garantir leur disponibilité et leur performance.
• Utiliser et administrer des outils de supervision, monitoring, ordonnancement et gestion des flux tels que Zabbix, OpCon, ESB, AMQ, etc.
• Prendre en charge les incidents, analyser les dysfonctionnements et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
• Participer au suivi et à la gestion des demandes et incidents via notre outil ITSM ServiceNow.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l'exploitation IT.
• Automatiser certaines tâches d'administration et d'exploitation grâce au scripting et à la programmation.
• Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d'assurer la disponibilité et la fiabilité des services IT.

Rémunération : entre 23 et 24 K€ brut annuel

Qualifications

• Vous êtes issu d'une formation dans l'informatique bac+2 et vous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire
• Vous avez le sens du service et êtes réactif
• Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome
• Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel
• Vous utilisez la méthodologie ITIL
• Vous maitrisez les outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting n'ont aucun secret pour vous

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'a 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Quelle est la suite ?

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
• Un entretien RH et Opérationnel

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap