Technicien d'exploitation informatique H/F

Cougnaud-1; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes annuelles

Intéressement et participation

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Cougnaud-1 recherche un technicien d’exploitation informatique pour soutenir une équipe multisites à La Roche-sur-Yon. Vous serez responsable du support de premier et second niveau et de l’installation et maintenance des équipements.

Vous mettrez en œuvre des bonnes pratiques et accompagnerez les utilisateurs avec pédagogie, tout en rédigeant les procédures techniques et en évoluant dans un environnement multi-sites.

Qualifications

• Formation informatique diplômante exigée.
• Expérience souhaitée en multi-sites serait un atout.
• Excellent relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité par écoute et réactivité.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, périphériques, téléphonie).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.

Connaissances

Support utilisateur

Pédagogie

Écoute active

Relationnel

Formation

Formation informatique

Description du poste

Nous recrutons un(e) Technicien/ne d'exploitation informatique pour rejoindre notre équipe informatique basée à La Roche-sur-Yon (85).

Aux côtés de deux administrateurs systèmes et réseaux et en binôme avec un technicien d'exploitation, vous intervenez sur un parc informatique réparti sur une quinzaine de sites en France. Véritable interlocuteur/trice de proximité, vous accompagnez des utilisateurs aux profils variés (production, fonctions support, encadrement et direction), en apportant des solutions efficaces avec pédagogie.

Le poste ne nécessite pas de déplacements en dehors de nos sites basés à la Roche-sur-Yon (85).

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : gestion des tickets, diagnostic et résolution des incidents.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, téléphonie...).
• Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et modes opératoires.

Issu(e) d'une formation diplômante en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire réussie.

Vous avez idéalement exercé(e) dans une entreprise multisites.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez également vulgariser les sujets informatiques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible
• Intégration et accompagnement à la prise de poste
• Binôme au quotidien
• Pas de gestion de hotline
• Poste au forfait jour (avantages congés annuels)
• Primes annuelles, intéressement et participation, comité d'entreprise...