Technicien d'Exploitation et d'Assistance Informatique - Sete Agglopole Mediterranee H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale; Frontignan; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Dans le cadre de la DSI mutualisée, vous intervenez sur l’ensemble du territoire et des sites rattachés, vous gérez et maintenez les systèmes et réseaux, et vous assurez l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et de télécommunications.

Vous conseillez les utilisateurs, Assurez le support technique et participez à la sécurité et à la formation des utilisateurs. Le poste est à temps plein et sans télétravail, basé en local.

Qualifications

• Formation: Bac minimum, les diplômes sont requis.
• Expérience en collectivité appréciée.
• Maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Exchange.
• Connaissance des architectures systèmes et réseaux et des outils ticketing.
• Connaissance des procédures et normes d'exploitation et sécurité informatique et réseaux.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les tâches pour le bon fonctionnement du système informatique, réseau et téléphonie.
• Déployer les équipements nécessaires aux utilisateurs.
• Participer à l'administration de la messagerie et des serveurs.
• Gérer le parc informatique et le matériel actif du réseau.
• Traiter les incidents d'exploitation et proposer des améliorations.

Connaissances

Windows

Active Directory

Exchange

Réseaux

Sécurité informatique

Support utilisateur

Ticketing

Téléphonie IP

Maintenance matérielle

Formation

Bac minimum

Outils

Aucun outil spécifique mentionné

Description du poste

Au sein de la DSI mutualisée (17 postes pour la ville de Sète, Sète agglopôle méditerranée, CCAS de Sète, SMBT, Vic-la-gardiole et les futures communes mutualisées), vous intervenez sur tout le territoire de SAM et les sites rattachés. Vous gérez et maintenez les systèmes et les réseaux. Vous assurez l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et de télécommunications. Vous conseillez et assistez techniquement les utilisateurs en informatique et en téléphonie IP sous la responsabilité du DSI et de son adjoint.

MISSION 1 : EXPLOITATION INFORMATIQUE, TELEPHONIE ET COPIEURS

• Mettre en oeuvre les tâches définies pour le bon fonctionnement des systèmes d'informatique, réseau et téléphonie
• Déployer les équipements nécessaires aux utilisateurs
• Participer à l'administration de la messagerie et des autres serveurs
• Gérer le parc informatique et les autres matériels actifs du réseau
• Faire fonctionner les différents matériels
• Maintenir à jour les applications métiers

MISSION 2 : AIDE ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS

• Assister les utilisateurs dans le cadre de dysfonctionnement, de changement ou de l'exploitation informatique
• Conseiller, sensibiliser aux bonnes pratiques notamment en termes de sécurité
• Former à l'utilisation des équipements

MISSION 3 : GESTION DES INCIDENTS D'EXPLOITATION

• Traiter les tickets d'incident
• Identifier les causes de disfonctionnement et pannes
• Elaborer un diagnostic
• Préconiser des pistes d'amélioration
• Réaliser les interventions de 1er et 2eme niveau

CONNAISSANCES (SAVOIR)

• Formation (Bac minimum)
• les diplômes sont requis pour postuler
• Expérience en collectivité appréciée
• Maitrise des environnements Windows, Active directory, Exchange
• Maîtrise des techniques d'installation, de maintenance de matériel et de logiciels d'un système d'information
• Connaissances des architectures systèmes et réseaux
• Connaissance outils ticketing
• Connaissances en téléphonie IP
• Connaissance des procédures, normes et standards d'exploitation ainsi que les normes et procédures de sécurité informatique et réseaux

QUALITES

• APTITUDES- Sens de l'organisation, gestion des priorités, esprit d'initiative
• Capacité à travailler en autonomie
• Honnêteté, discrétion et confidentialité
• Capacités rédactionnelles, d'analyse et méthodologie
• Qualité relationnelle et bon esprit d'équipe
• Disponibilité, sens du service public
• Capacité d'adaptation
• Faire preuve de pédagogie
• Permis B valide indispensable
• Pas de télétravail sur ce poste