Technicien Cloud L1 – Alternance, Support IaaS/PaaS

Dassault Systèmes; France; À distance; EUR 12 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, recrute un·e Technicien·ne Support Cloud L1 pour renforcer l’équipe Support L1 et accompagner les clients sur les services Cloud IaaS et PaaS.

Vous serez le premier niveau de contact, analyserez les incidents, contribuerez à leur résolution et participerez à la rédaction et à la mise à jour de la base de connaissances interne, avec un accompagnement pour développer vos compétences.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique.
• Bases Linux et Windows.
• Connaissances réseau TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS.
• Intérêt pour le cloud et l’infrastructure IaaS.
• Notions de scripting Bash ou Python.

Responsabilités

• Participer à l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services Cloud en apportant un premier niveau de support technique.
• Participer à l'analyse des incidents et des demandes clients avec l'équipe.
• Contribuer à la résolution des problèmes et à leur escalade si nécessaire.
• Rédiger et mettre à jour la base de connaissances et la documentation interne.
• Développer progressivement son autonomie et ses compétences techniques.

Connaissances

Linux basics

Windows basics

Networking basics

Cloud computing interest

Scripting basics

French & English

Formation

Bac+3 to Bac+5 informatique

Description du poste

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, recrute un·e Technicien·ne Support Cloud L1 pour renforcer l’équipe Support L1 et accompagner les clients sur les services Cloud IaaS et PaaS.

Vous serez le premier niveau de contact, analyserez les incidents, contribuerez à leur résolution et participerez à la rédaction et à la mise à jour de la base de connaissances interne, avec un accompagnement pour développer vos compétences.