Technicien billettique et systèmes d’information (H/F) - Nice

Région Sud; Nice; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

La Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur recrute un Technicien billettique et systèmes d’information à Nice. Vous administrerez les systèmes d’information du service Transport, la billettique et les applications associées, en lien avec les transporteurs et les partenaires du SIBR, afin d’assurer le bon fonctionnement et la fiabilité des services.

Diplôme supérieur en informatique et Permis B requis; vous participez à l’évolution des outils et garantissez une restitution fiable des données.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique liée au transport et/ou systèmes d’information.
• Permis B obligatoire.
• Connaissance des systèmes billettiques et données.
• Capacité à travailler en transversalité avec différents acteurs.

Responsibilities

• Administrer les systèmes d’information et la billettique régionale.
• Maintenir et faire évoluer les applications informatiques de transport.
• Assurer le suivi et la restitution des données billetterie.
• Travailler avec transporteurs, SIBR et SRT.

Skills

Maintenance billettique

Diagnostic

Gestion des stocks

Rédaction de procédures

Interface multi-acteurs

Planification

Education

Formation supérieure informatique

Tools

Power BI

Office 365

PEGASE3

Job description

Technicien billettique et systèmes d’information (H/F) - Nice

Référence :

Référence externe :

Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée.

Au sein d’une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.

Au cœur d’une collectivité d’avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.

Venez construire le Sud de demain avec la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur !

Informations générales / Identification du poste

Type d'offre Offre d'emploi

Je cherche un poste dans service

Mode de recrutement Stagiaire/Titulaire/Lauréat : Emploi permanent

Durée du CDD

Date de début souhaitée

Conditions statutaires

Cadre d'emploi

Service de rattachement ou d'affectation

Département géographique Alpes Maritimes

Direction Générale DIRECTION GENERALE TRANSPORTS, MOBILITE ET GRANDS EQUIPEMENTS

Direction déléguée

Direction DIRECTION DES TRANSPORTS SCOLAIRES ET INTERURBAINS

Service SERVICE TRANSPORTS SCOLAIRES ET INTERURBAINS

Lycée

Objectif structure de rattachement La Direction générale adjointe transports, mobilité et grands équipements (DGTMGE) de la Région Sud Provence-Alpes Côte d’Azur a la responsabilité des transports ferroviaires régionaux (TER) et des liaisons routières régionales, interurbaines et des transports scolaires (Cars Zou !). Elle finance les infrastructures nécessaires à la mobilité des habitants de la région (ferroviaires, routières, portuaires, itinéraires vélo, pôles d’échanges, gares, 4 aérodromes régionaux…), fixe les tarifs de ses services de transports avec des outils billettiques et d’information voyageurs adaptés. Sa politique de transports s’inscrit dans les objectifs du Plan Climat régional avec le souci constant de décarboner la mobilité via le report modal vers des solutions de mobilité plus vertueuses et la sobriété dans les pratiques de mobilité.

Description hiérarchie de proximité Assurer la mise en œuvre, le suivi et le contrôle de la politique régionale de transport sur le département des Alpes-Maritimes.

Fonction d'encadrement

Objectif du poste

Administrer les systèmes d’information de la DTSI et en particulier du service Réseau des Alpes-Maritimes et l’exploitation de la billettique sur l’ensemble des agences et des lignes du réseau de transport routier ZOU! du secteur 06 et ponctuellement des autres secteurs.

Participer à l’évolution et l’administration des applications informatiques orientées transport ainsi qu’aux projets informatiques de la Direction des Transports scolaires et interurbains.

Missions

Administrer les systèmes d’information de la DTSI et en particulier du service Réseau des Alpes-Maritimes et l’exploitation de la billettique sur l’ensemble des agences et des lignes du réseau de transport routier ZOU! du secteur 06 et ponctuellement des autres secteurs.

Participer à l’évolution et l’administration des applications informatiques orientées transport ainsi qu’aux projets informatiques de la Direction des Transports scolaires et interurbains.

Les missions s’exercent donc en transversalité avec les autres SRT, les transporteurs et SMT, le délégataire du Système d’information billettique régional (SIBR).

Activités

• A. Administration des systèmes d’information et suivi des applications
  • Garantir, pour le SR06, le bon fonctionnement technique de la billettique (équipements, contrôles et paramétrages) et des autres applications, la fiabilité des données (offre, statistiques, topologie, tarifs, titres multimodaux…), en lien étroit avec les transporteurs et les équipes régionales. Vérifie, contrôle et garantie le bon fonctionnement des systèmes billettiques embarqués et au sol, si nécessaire en coordination avec l’administrateur du système central (TPV, valideurs, chargeurs, équipements terminaux)
  • Diagnostiquer et alerter sur les dysfonctionnements et, en cas de problème majeur, assurer l’interface technique avec l’administrateur du système central, SMT et les exploitants
  • Réaliser la maintenance sur site des postes informatiques billettiques : préventive, curative et évolutive des TPV et des périphériques
  • Assurer la gestion des matériels de remplacement (stock, traçabilité, organisation des échanges)
  • Assurer le suivi des applications spécifiques du service ainsi que l’assistance, la formation et le contrôle des conditions d’utilisation de ces applications par les agents du service
• B. Qualité, cohérence et exploitation des données billettique et SI
  • Contrôler la cohérence des paramétrages et données billettiques (topologie, titres, règles de validation) en lien avec les spécificités du 06-Contribuer à la fiabilisation des données issues des outils billettiques et à leur restitution (tableaux de bord / extractions / indicateurs), en appui du pilotage du service
  • Identifier les anomalies récurrentes (données, matériels, paramétrages), réaliser des tests, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre avec les partenaires (transporteurs, SIBR)
  • Exploiter, restituer (tableaux de bord) et suivre les données en lien avec le SIBR et la MSI
  • Intégrer l’équipe de la Mission SI de la direction : sur une compétence data billettique spécialisée en ventes/recettes et reconstitution des recettes DSP. Une appétence pour le domaine financier sera donc appréciée.
• C. Transversalité – coordination, support, amélioration continue
  • S’assurer du respect des cahiers des charges des services de transport et contribuer au bon fonctionnement de la billettique du réseau ZOU ! en lien avec le SIBR
  • Assister et accompagner les transporteurs et les utilisateurs (consignes, bonnes pratiques, prises en main), contribuer à l’appropriation des outils
  • Participer aux échanges transversaux (autres SRT, SMI, SMT) : retours d’expérience, harmonisation, préparation et contrôle des évolutions

L’agent doit réaliser son activité dans le respect des règles de déontologie de la fonction publique, exercer ses fonctions avec dignité, impartialité, intégrité et probité, faire preuve de neutralité et respecter le principe de laïcité ainsi que les règles de cumuls d'activité.

Certaines des compétences ci-dessus mentionnées pourront être acquises lors de la prise de poste et, le cas échéant, au moyen de formations.

Savoirs théoriques complémentaires

• Expertise en informatique et bases de données
• Connaissance du fonctionnement des transports publics interurbains et du territoire desservi
• Expertise systèmes billettiques (MATAWAN / équipements embarqués) et culture SI transport
• Connaissances en bureautique (Office 365) ; outils métiers (PEGASE3) ; Power BI apprécié
• Connaissance du réseau ZOU ! sur le 06

Savoir-faire

• Réaliser des diagnostics et assurer la maintenance de matériels billettiques
• Organiser des interventions, gérer des stocks matériels
• Structurer et contrôler des données, produire des restitutions simples
• Rédiger des procédures, des comptes rendus d’intervention et accompagner des utilisateurs /
• Travailler en interface multi acteurs (transporteurs, SMI, SIBR, autres SRT), mener des projets et coordonner les différents interlocuteurs
• Appétence confirmée pour les technologies billettiques et les données, et pour le domaine financier serait donc appréciée.

Savoir-être

• Rigueur, organisation, autonomie, réactivité
• Capacité de planification et de restitution
• Capacité relationnelle pour travailler en équipe et en transversalité
• Être force de proposition
• Disponibilité pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information

Formations et diplômes

Formationsupérieure en informatique liée au transport et/ou en systèmes d’informationliés à la mobilité

PermisB obligatoire

Poste recalibré pour répondre à la nouvelle configuration du service liéeà la mise en place du SIBR( Système d'information et billettique régionale)

Caractéristiques, modalités et contraintes de travail

Poste basé sur Nice (06)
Temps complet, possibilité d’horaires décalés et d’astreinte
Déplacements possibles sur Nice / Département 06 + Monaco / Occasionnels en Région Sud