Technicien Audiovisuel VIP (F/H)

METALINE; Pantin; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés. Nous recherchons un Technicien.ne Audiovisuel Premium / VIP pour assurer le maintien et l’optimisation des salles audiovisuelles lors des réunions et événements.

Vous interviendrez sur Teams/Zoom/Webex, gèrerez les incidents et accompagnerez les dirigeants VIP afin de garantir une qualité de service premium. Formation Bac+2/3 ou expérience équivalente requise et bon niveau de français et d’anglais professionnel.

Qualifications

• 6 à 10 ans d'expérience en support audiovisuel d'entreprise.
• Expérience sur des salles de réunion, auditoriums ou espaces événementiels.
• Expérience dans un environnement exigeant ou VIP appréciée.

Responsabilités

• Réaliser des contrôles quotidiens et préventifs des salles et équipements.
• Assurer le support et la présence technique lors des réunions et événements.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents audio/vidéo et escalader si nécessaire.
• Reporter les interventions et coordonner avec les équipes métiers et client VIP.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et sécurité.
• Garantir la qualité des échanges audio et vidéo et l’accompagnement VIP.

Connaissances

Visioconférence

Sonorisation

Écrans et vidéoprojecteurs

Outils collaboratifs

Diagnostic incidents

Support utilisateur

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique, audiovisuel ou multimédia

Outils

Microsoft Teams Rooms

Zoom Rooms

Cisco Webex

Description du poste

Profil recherché

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien.ne Audiovisuel Premium / VIP (H/F) pour une mission stratégique. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Contrôle et maintenance préventive

• Réaliser des contrôles quotidiens et hebdomadaires des salles.
• Vérifier l'état des équipements audiovisuels.
• Détecter et anticiper les anomalies techniques.
• Assurer le suivi des incidents récurrents.
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Accompagnement des réunions et événements
• Préparer les salles avant les réunions.
• Assister les utilisateurs au démarrage des réunions.
• Accompagner les événements sensibles ou de direction.
• Assurer une présence technique lors des événements importants.
• Garantir la qualité des échanges audio et vidéo.
• Support audiovisuel

Prendre En Charge Les Incidents Liés

• à la visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.) ;
• aux systèmes de sonorisation ;
• aux écrans d'affichage et vidéoprojecteurs ;
• aux outils de partage de contenu ;
• aux équipements collaboratifs.

Missions complémentaires :

• Diagnostiquer les incidents.
• Résoudre les anomalies dans les meilleurs délais.
• Escalader les incidents complexes si nécessaire.
• Assurer le reporting des interventions.
• Relation client et coordination
• Centraliser les demandes de support audiovisuel.
• Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques.
• Accompagner les dirigeants et interlocuteurs VIP.
• Garantir une qualité de service premium.
• Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers pour les sujets audiovisuels.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, audiovisuel ou multimédia.
• Ou expérience équivalente.

Expérience

• 6 à 10 ans d'expérience en support audiovisuel d'entreprise.
• Expérience sur des salles de réunion, auditoriums ou espaces événementiels.
• Expérience dans un environnement exigeant ou VIP appréciée.

Compétences techniques

• Visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex).
• Sonorisation et microphones.
• Écrans, vidéoprojecteurs et systèmes d'affichage.
• Outils collaboratifs.
• Diagnostic et résolution d'incidents.
• Support utilisateur de proximité.

Langues

• Français courant.
• Anglais professionnel obligatoire (oral et écrit).

Qualités recherchées

• Excellent sens du service client.
• Présentation professionnelle.
• Réactivité.
• Capacité d'anticipation.
• Gestion du stress.
• Autonomie.
• Esprit d'équipe.
• Sens de la discrétion et de la confidentialité.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client