Techicien SAV H/F/X

Orliman France; Rennes; Sur place; EUR 20 574 - 25 146; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le service après-vente recherche un.e Technicien.ne SAV pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire et devra être rigoureux.se avec un bon sens de l'analyse. Les responsabilités incluent le traitement des réclamations et la gestion des retours utilisant l'ERP Sage X3. Environnement dynamique avec une chance de contribuer à l'amélioration continue des pratiques du service.

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
• Capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Volonté de contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Responsabilités

• Assurer le traitement quotidien des réclamations.
• Saisir les retours dans l’ERP Sage X3.
• Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation.
• Reconditionner les produits si nécessaire.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'analyse

Organisation

Gestion des priorités

Dynamique

Force de proposition

Outils

Sage X3

WMS log’n Track

Excel

Description du poste

Contexte et environnement de travail

Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV afin de remplacer notre collègue Jennifer.

Au sein de notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché.e à Nadège, Responsable SAV et travaillerez au quotidien avec Ludovic, Technicien SAV.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Lieu: La Mézière (35)

Type de contrat: CDD – 6 mois

Rémunération: à partir de 22 860€ bruts fixes annuels

Missions

En tant que Technicien.ne SAV, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement quotidien des réclamations
• Saisir les retours dans l’ERP Sage X3 de la société
• Réceptionner et ouvrir les colis en retour
• Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation et clôturer la réclamation
• Remettre les produits en stock, en reconditionnant les produits le nécessitant

Le processus de recrutement

• 1er échange téléphonique avec Frédérique, Chargée de recrutement.
• Rencontre avec Nadège, Responsable SAV, et Valérie, Responsable Service Client.
• Bienvenue chez Orliman ! 😊

Vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux.se dans la réalisation de vos missions et avez le sens de l’analyse.

Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

Des connaissances sur l’ERP Sage X3 ainsi que sur le WMS log’n Track et Excel seraient un plus.

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration continue des pratiques du service (outils Excel, montée de version Sage X3, process SAV).

Au-delà des compétences, nous attachons une grande importance à la personnalité.

• Dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Vous êtes force de proposition et aimez travailler sur des projets d’amélioration continue.

Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.