Assistant commercial ADV F/H/X

Orliman France; La Mézière; On-site; EUR 22,680 - 27,720; Full time

Job summary

Orliman France, à La Mézière, cherche un.e Assistant.e Commercial.e ADV pour renforcer l’équipe de l’Administration des Ventes. Vous serez au contact des clients, traiterez les commandes et gérerez les litiges.

Le poste est à pourvoir rapidement et nécessite 35 heures par semaine. Une rémunération de 25 200€ bruts annuels est proposée, ainsi qu'une formation aux outils et produits d'Orliman.

Nous recherchons une personne rigoureuse, autonome et orientée satisfaction client.

Qualifications

• Expérience réussie sur une fonction similaire.
• A l'aise dans la relation client.
• Dynamique et convivial(e) avec une bonne capacité d'adaptation.

Responsibilities

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Traiter les commandes et réclamations.
• Apporter des conseils techniques sur les produits.

Skills

Relation client

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Organisation

Tools

SAGE X3

Job description

Contexte et environnement de travail

Dans le cadre du renfort de l’équipe pour la période estivale, nous recherchons notre futur.e Assistant.e Commercial.e ADV afin d’assurer la continuité de l’activité de notre service de l’Administration Des Ventes.

Vous intégrerez l'équipe ADV, composée de 11 personnes.

Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues assistantes administratives et commerciales au sein d’un open space, et serez rattaché(e) à Julien, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client.

Missions

En tant qu’Assistant.e Administratif et Commercial.e, vous jouerez un rôle central afin d’assurer une relation commerciale de qualité avec nos clients en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.

Dans ce cadre vous serez amené.e à :

• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients ;
• Apporter les réponses adaptées aux demandes des clients par téléphone (environ 100 appels entrants par jour) ;
• Renseigner nos clients et apporter des conseils techniques sur les produits de nos gammes ;
• Saisir les commandes et assurer leurs bons traitements par téléphone ;
• Traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) ;

Vous ne connaissez pas le monde de l'orthopédie ? Pas de panique, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client.

Pour le reste on s'occupe de votre formation avec : 1 semaine de formation à nos outils et une formation complémentaire à nos produits.

Informations pratiques

• Poste à pourvoir dès que possible jusqu’au 30/09/2026
• Localisation : La Mézière (35). Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux qui ne sont pas desservis par les transports en commun.
• Durée du travail : 35 heures hebdomadaires
• Rémunération : 25 200€ bruts annuels.

Et la suite?

• Un premier échange téléphonique avec Eloïse, chargée de recrutement
• Rencontre avec Julien, Responsable ADV et Relation Client et Eloïse
• Bienvenue chez Orliman

Doté(e) d’un très bon relationnel et d’un esprit orienté « Satisfaction Client », vous êtes rigoureux.se, polyvalent.e, autonome et vous avez le sens de l’organisation. Votre capacité d’adaptation, votre disponibilité et votre motivation feront de vous un acteur fiable et garant de la qualité de service de notre société.

Vous justifiez d’une expérience réussie sur une fonction similaire.

La connaissance du logiciel de Gestion Commerciale SAGE X3 serait un plus.

Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité : dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous disposez d'une facilité d'adaptation dans un environnement en évolution et vous êtes force de proposition.

Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés