Tech Support IT & Logiciel – Apprentissage

ISCOD ALTERNANCE; Fontenay-sous-Bois; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche un technicien(ne) Support Informatique en apprentissage pour accompagner les utilisateurs et maintenir les solutions déployées chez les clients.

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique et réseaux, avec une expérience en support et un goût pour le travail à distance et les outils de ticketing. Poste en apprentissage à Fontenay-sous-Bois, rémunération selon barème et évolution possible.

Qualifications

• Formation en informatique, systèmes et réseaux, support IT ou développement logiciel.
• Connaissances en support utilisateur et prise en main à distance.
• Compétences en diagnostic et résolution d’incidents.
• Maîtrise des environnements Windows et des réseaux.
• Utilisation d’outils de ticketing et documentation des solutions.

Responsibilities

• Rattaché(e) à l’équipe Support Technique pour accompagner les utilisateurs.
• Effectuer le support utilisateur par téléphone et à distance; gérer les incidents de premier niveau.
• Participer au paramétrage et à la configuration des solutions clients.
• Intervenir à distance et installer/mises à jour des solutions; escalader si nécessaire.
• Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances.

Skills

Support informatique

Windows

Réseaux

Diagnostic

Assistance utilisateurs

Education

Bac+2 / Bac+3 informatique

Tools

Ticketing tools

Remote support tools

Job description

ISCOD ALTERNANCE recherche un technicien(ne) Support Informatique en apprentissage pour accompagner les utilisateurs et maintenir les solutions déployées chez les clients.

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique et réseaux, avec une expérience en support et un goût pour le travail à distance et les outils de ticketing. Poste en apprentissage à Fontenay-sous-Bois, rémunération selon barème et évolution possible.