Team Leader Relation Client – Pilotage & Équipe

Linxea; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant Swile

Mobilité durable

Accord d'intéressement

Mutuelle prise en charge 50%

Résumé du poste

Linxea recrute un Team Leader Relation Client pour Angers. CDI à 39h, prise de poste novembre 2026. Rôle opérationnel avec pilotage d'une équipe de 7 à 8 gestionnaires, supervision des flux, et pilotage de l'ouverture du site. Salaire brut annuel estimé entre 40 000 et 45 000 euros, avec prime et mutuelle.

Vous assurerez le pilotage, le recrutement, et l'onboarding des nouveaux arrivants, en lien avec les équipes Paris. Déplacements ponctuels et accompagnement des temps forts du hub.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe opérationnelle, avec animation et coaching.
• Connaissance des SLA, flux et qualité de service.
• Expérience en recrutement et intégration de nouveaux collaborateurs.

Responsabilités

• Piloter l'activité et la performance (opérationnel) et répartir la charge de travail.
• Veiller au respect des SLA et à la fiabilité et qualité du service.
• Suivre les KPI et ajuster l'organisation selon les pics d'activité.
• Être référent Niveau 2 et apporter un support technique sur les cas complexes.
• Superviser les contrôles et assurer la conformité et la lutte anti-fraude.
• Animer l'équipe, gérer plannings, congés et entretiens annuels.
• Développer les compétences et onboarding des nouveaux arrivants.
• Interface avec les équipes transverses et reporting au Responsable du Hub.
• Participer à l'amélioration des outils et processus métier.
• Participer au recrutement des premiers gestionnaires du site et lancer l'ouverture du site Angers.
• Planifier le déploiement et lancer l'activité, montée en charge opérationnelle.
• Assurer les déplacements et l'onboarding, coordination avec Paris.
• Frais de déplacement et hébergement pris en charge par l'entreprise.

Connaissances

Team leadership

Gestion d'équipe

Recrutement

KPI et reporting

Gestion des flux

Conformité et anti-fraude

Gestion des litiges

Description du poste

Linxea recrute un Team Leader Relation Client pour Angers. CDI à 39h, prise de poste novembre 2026. Rôle opérationnel avec pilotage d'une équipe de 7 à 8 gestionnaires, supervision des flux, et pilotage de l'ouverture du site. Salaire brut annuel estimé entre 40 000 et 45 000 euros, avec prime et mutuelle.

Vous assurerez le pilotage, le recrutement, et l'onboarding des nouveaux arrivants, en lien avec les équipes Paris. Déplacements ponctuels et accompagnement des temps forts du hub.