Team Leader CRM Microsoft Dynamics 365

Talan Group; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours

Prime d’équipement de 100 €

Offre de formation complète

Tickets restaurant

Prime vacances

50% transport public

Mutuelle

Résumé du poste

Une société de conseil technologique cherche un leader pour encadrer l’équipe Customer Experience. Vous serez responsable de la mise en œuvre de solutions CRM, notamment Microsoft Dynamics 365, pour des clients prestigieux dans divers secteurs. Ce poste requiert une expérience confirmée, excellent leadership et compétences en communication. Talan offre un environnement dynamique avec de nombreux avantages tels que le télétravail et des opportunités de formation.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans le pilotage et/ou l'implémentation de CRM.
• Maîtrise des versions de Dynamics 365, au moins un module est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 5 à 8 consultants.
• Assurer la réussite des missions pour les clients.
• Accompagner les clients dans l'intégration de Dynamics 365.

Connaissances

Leadership avéré

Excellente communication orale et écrite

Esprit analytique

Proactivité et autonomie

Description du poste

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par l'innovation, la technologie et la data.

Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, compte plus de 7200 collaborateurs et ambitionne de dépasser la barre du milliard d'euros à horizon 2025.

Nous accompagnons les entreprises dans divers secteurs : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers trois grandes expertises :

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leur structuration et leur usage (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos avantages :

• Télétravail jusqu’à 3 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
• Offre de formation complète sur site et à distance
• Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
• Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle

Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE et nos actions en faveur de la diversité.

Description du poste

Vous intégrerez l’équipe Customer Experience, plus précisément l’offre Microsoft Dynamics. Vos terrains d’intervention seront l’expertise, l'AMOA, le pilotage, l'implémentation et la stratégie CRM.

Nos clients sont des groupes leaders dans leur secteur, tels que finance, immobilier, assurance, ainsi que des grandes PME et ETI en France.

En tant que partenaire privilégié de Microsoft, Talan vous offre un soutien fort de l'éditeur (formation, certifications, événements, etc.).

Ensemble, réalisons de nouveaux projets innovants…

Vos responsabilités

• Encadrer une équipe de 5 à 8 consultants, suivre leur activité, et co-construire leur plan de carrière
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour assurer la réussite des missions et développer des opportunités
• Participer activement à la vie interne de l’équipe
• Accompagner nos clients dans leurs projets d’intégration de Dynamics 365

Responsabilités complémentaires

• Participer et manager l’élaboration de propositions commerciales et d’avant-ventes
• Contribuer au développement de l’activité et des offres Dynamics 365

Profil recherché

• Leadership avéré et capacité à encadrer et motiver une équipe
• Expérience confirmée (5 ans ou plus) dans le pilotage et/ou l’implémentation de solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics CRM
• Maîtrise des versions récentes de Dynamics 365 et au moins un module (Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights/Marketing) est un plus
• Esprit entrepreneurial pour contribuer au développement de l’activité

Compétences personnelles

• Excellente communication orale et écrite
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes
• Proactivité, autonomie, sens des responsabilités
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant

L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement fluide : un premier échange en visio de 45 min, puis un entretien en nos locaux pour rencontrer votre futur manager.

Informations supplémentaires

Liens vers nos témoignages clients : https://www.talan.com/global/fr/accompagnement-dans-le-deploiement-des-solutions-dynamics-crm-et-marketing