Team Leader CRM Microsoft Dynamics 365

Talan Group; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours

Prime d'équipement de 100 €

Formation complète

Tickets restaurant

Prime vacances

50% transport

Mutuelle

Résumé du poste

Un groupe international de conseil cherche un leader pour intégrer l’équipe Customer Experience dans l'implémentation de Dynamics 365. Vous encadrerez une équipe de consultants et travaillerez avec des clients des secteurs finance, immobilier et assurance. Une expérience de 5 ans dans le CRM et des compétences en dynamique d'équipe sont requises. Télétravail et formation offerts.

Qualifications

• 5 ans ou plus d'expérience dans l'implémentation de solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics CRM.
• Maîtrise des modules de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, etc.) est un plus.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de consultants et suivre leur évolution.
• Assurer le bon fonctionnement des missions et projets.
• Accompagner les clients dans l'intégration de Dynamics 365.

Connaissances

Leadership avéré

Excellente communication orale et écrite

Esprit analytique

Proactivité

Outils

Dynamics 365

CRM

Description du poste

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.

Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte plus de 7200 collaborateurs, ambitionne de dépasser la barre du milliard d'euros à horizon 2025.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés: énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises:

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos avantages :

• Télétravail jusqu’à 3 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
• Offre de formation complète sur site et à distance
• Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
• Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle

Nos valeurs: engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE et nos actions en faveur de la diversité.

Description du poste

Vous serez amené à intégrer l’équipe Customer Experience et plus précisément l’offre Microsoft Dynamics. Nos terrains de jeux sont l’expertise, l AMOA, le pilotage, l'implémentation et la stratégie CRM.

Nos clients sont des groupes leaders dans leur secteur d'activité type finance, immobilier, assurance, … ainsi que des grandes PME et ETI basées dans toute la France.

En tant que partenaire privilégié de Microsoft, Talan vous fait bénéficier d'un appui fort de l'éditeur (formation, plan de certification, événements, …).

Ensemble réalisons de nouveaux projets talentueux…

Vos responsabilités

• Encadrer une équipe de consultants (entre 5 et 8 personnes), suivre leur quotidien, les coconstruisant leur plan de carrière
• Être l’interlocuteur privilégié de clients pour s’assurer du bon fonctionnement des missions/projets et développer les opportunités
• Participer activement à la vie interne de l’équipe
• Accompagner nos clients dans leurs projets d’intégration de Dynamics 365

Note: les responsabilités complémentaires suivent ci-dessous.

Responsabilités Complémentaires

• Participer et manager l’élaboration de propositions commerciales et de rendez-vous d’avant-vente
• Contribuer au développement de l’activité et des offres Dynamics 365

Profil recherché

• Leadership avéré et capacité à encadrer et motiver une équipe
• Expérience confirmée de 5 ans ou plus dans le pilotage et/ou l’implémentation de solutions CRM, idéalement Microsoft Dynamics CRM
• La maîtrise des versions récentes de Dynamics 365 et au moins un des modules associés (Sales, Customer Service, Field Service, Customer Insights/Marketing) est un plus
• Esprit d’entrepreneuriat pour participer au développement de l’activité et des offres associées

Vos compétences personnelles

• Excellente communication orale et écrite
• Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes
• Proactivité, autonomie et sens des responsabilités
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement exigeant

L’équipe recrutement s’engage à vous proposer un processus de recrutement fluide :

• Un premier échange de 45 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel
• Un entretien métier dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager

Informations supplémentaires

Liens vers nos témoignages clients :

https://www.talan.com/global/fr/accompagnement-dans-le-deploiement-des-solutions-dynamics-crm-et-marketing