Support PLM 3DEXPERIENCE: Expert Utilisateur & Incidents

CIMPA PLM Services; Cherbourg-en-Cotentin; On-site; EUR 36,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation e-learning

Mutuelle familiale

Participation aux frais de repas

Job summary

CIMPA PLM Services recherche un Support utilisateur PLM 3DExperience pour intervenir chez un client du secteur défense basé à Cherbourg. Vous prendrez en charge les sollicitations terrain et contribuerez à qualifier et résoudre les incidents liés au PLM.

Vous devez faire preuve de synthèse, rédaction et pédagogie, tout en restant autonome et efficace dans un contexte naval. Formation Bac+2/+5, expérience en support et sens du service attendus.

Qualifications

• Bonne connaissance des applications PLM (ex: 3DEXPERIENCE) et expériences en support technique ou fonctionnel.
• Esprit de synthèse, qualité rédactionnelle et pédagogie.
• Sens du service, bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain.
• Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes avec autonomie.
• Transférer les incidents vers le support à distance si nécessaire et suivre leur avancement.
• Accompagner les équipes client et participer aux points de suivi hebdomadaires et mensuels.

Skills

PLM 3DEXPERIENCE

Support technique

Aisance rédactionnelle

Communication

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

3DEXPERIENCE

Job description

CIMPA PLM Services recherche un Support utilisateur PLM 3DExperience pour intervenir chez un client du secteur défense basé à Cherbourg. Vous prendrez en charge les sollicitations terrain et contribuerez à qualifier et résoudre les incidents liés au PLM.

Vous devez faire preuve de synthèse, rédaction et pédagogie, tout en restant autonome et efficace dans un contexte naval. Formation Bac+2/+5, expérience en support et sens du service attendus.