Pilote d'exploitation H/F

Groupe Berger-Levrault; Marlenheim; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle 100% prise en charge

Prime de panier

Prime de transport

Retraite complémentaire 6% PS et 7.8%

Mobilité interne

Job summary

Berger-Levrault, éditeur de logiciel international, recherche un Exploitant N1 pour superviser les plateformes CARL Source et intervenir en premier niveau sur les incidents et les performances système. Vous garantissez la stabilité des services clients et documentez vos actions avec rigueur.

Diplôme Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent, première expérience en exploitation ou support technique, esprit d’équipe et réactivité face aux incidents appréciés. Télétravail possible 2 jours/semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent et expérience en exploitation/production informatique ou support technique.
• Rigueur, capacité d’analyse et réactivité face aux incidents.
• Travail en équipe et aptitude à intervenir dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques.

Responsibilities

• Surveiller les environnements CARL Source.
• Analyser les alertes avant intervention.
• Identifier rapidement les composants impactés.
• Réaliser les actions de remédiation N1.
• Escalader les incidents complexes vers le N2/N3 ou le support CARL.
• Documenter systématiquement les actions réalisées.
• Participer à l’amélioration continue et à la capitalisation des incidents récurrents.

Skills

Windows Server

Gestion et administration des services

RDP

Processus système

Logs applicatifs et systèmes

Education

Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux

Tools

Linux

Batch scripts

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Télétravail: jusqu'à 2 jours par semaine

Nature du contrat :Temps complet

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.

Berger-Levrault est le leader des solutions logicielles de Re ssources Humaines et de Gestion Financière pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne, ainsi que le leader européen des solutions de gestion de maintenance.

Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnem entaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Assurer la supervision, le diagnostic de premier niveau et les interventions d'exploitation sur les plateformes CARL Source hébergées, tout en garantissant la stabilité des services clients.

L'exploitant N1 est responsable de :

• Surveiller les environnements CARL Source.
• Analyser les alertes avant toute intervention.
• Identifier rapidement les composants impactés.
• Réaliser les actions de remédiation N1.
• Escalader les incidents complexes vers le N2/N3 ou le support CARL.
• Documenter systématiquement les actions réalisées.
• Participer à la démarche d'amélioration continue et de capitalisation des incidents récurrents.

Titulaire d’un diplôme Bac+2 à Bac+3 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un environnement d’exploitation, de production informatique ou de support technique. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d’analyse et votre réactivité face aux incidents. Vous appréciez le travail en équipe et êtes capable d’intervenir efficacement dans le diagnostic et la résolution de problématiques techniques.

Compétences techniques requises :

• Bonne maîtrise des environnements Windows Server
• Gestion et administration des services Windows
• Utilisation et administration des connexions RDP (Remote Desktop Protocol)
• Gestion et analyse des processus système
• Analyse et interprétation des logs applicatifs et systèmes

Compétences appréciées :

• Environnement Linux
• Développement de scripts Batch

Bases de données :

• Connaissances fondamentales sur les bases de données, notamment :
• Lecture et analyse des événements liés aux bases de données
• Vérification de la disponibilité et de la santé des services
• Compréhension des impacts applicatifs et techniques liés aux bases de données

Supervision et monitoring :

Bonne compréhension des outils et concepts de supervision :

• Surveillance de l’état de santé des API (API Health)
• Analyse des alertes CPU, mémoire et stockage
• Suivi de la disponibilité des applications et services
• Lecture et interprétation des métriques de performance
• Capacité à analyser les alertes et à distinguer les incidents réels des alertes non critiques

Rejoignez notre équipe jeune et dynamique afin d'écrire ensemble notre aventure marocaine composée de projets ambitieux dans un contexte international. Dans un cadre de travail agréable, nous misons sur les talents qui composent nos équipes afin de les voir grandir avec nous !

• Télétravail ? Bien sûr ! Jusqu'à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Nos jours de congé«Bonus» viennent récompenser votre fidélité et vous permettront de vous organiser librement pour profiter pleinement de vos envies !
• Une mutuelle au top, payée à 100% par l’entreprise, une prime de panier, une prime de transport, … On prend soin de vous !
• Besoin de préparer votre futur, ne retraite complémentaire à 6% de PS et 7.8% de PP
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité intentionnelle vous donne des ailes !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.