Support IT N1 — Service Desk & Dépannage (Intérim)

Actual Talent Marseille IT; Castelnaudary; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Actual Talent Marseille IT recherche un Technicien Informatique Support N1 (F/H) à Castelnaudary. Vous assurez le support de premier niveau pour les utilisateurs, gérez les tickets et assurez la résolution des incidents selon les procédures en place.

Profil Bac+2 en informatique et expérience en déploiement/maintenance de parcs informatiques souhaités. Vous travaillez en équipe et maîtrisez l’environnement Windows, avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique exigée.
• Expérience en support utilisateur et service desk souhaitée.
• Bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les appels, mails et tickets.
• Assurer la résolution des demandes de niveau 1 (matériel/logiciel) selon les procédures.
• Escalader les incidents vers les équipes N2/N3 et assurer le suivi.

Connaissances

Support utilisateur

Service desk

Diagnostic

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Windows

Gestion de parc

Description du poste

Actual Talent Marseille IT recherche un Technicien Informatique Support N1 (F/H) à Castelnaudary. Vous assurez le support de premier niveau pour les utilisateurs, gérez les tickets et assurez la résolution des incidents selon les procédures en place.

Profil Bac+2 en informatique et expérience en déploiement/maintenance de parcs informatiques souhaités. Vous travaillez en équipe et maîtrisez l’environnement Windows, avec une forte orientation service client.