Support IT Expert — Assistance, Windows 11 & Automatisation

CARSO Group

Saint-Grégoire

Remote

EUR 30,000 - 42,000

Full time

4 days ago

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Job summary

CARSO Group recherche un/une technicien(ne) support IT pour assurer le support utilisateurs et la gestion du parc informatique au sein de la DSI. Vous diagnostiquerez les incidents matériels et logiciels et accompagnerez les utilisateurs dans leurs retours d’expérience quotidiens.

Vous déploierez les postes Windows 11, gérerez les comptes et droits via Active Directory et Entra ID, et utiliserez des outils comme Microsoft 365, Tanium, ManageEngine et FreshService pour maintenir la performance du

Qualifications

Curieux(se) et autonome avec un bon relationnel.
Aime résoudre les problémes techniques et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Responsibilities

Assurer le support de niveaux 1 et 2 sur les incidents matériels et logiciels.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et accompagner les utilisateurs dans la résolution.
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution.
Préparer, configurer et déployer les postes sous Windows 11.
Gérer le cycle de vie des équipements et renouvellement du parc.
Administrer les comptes via Active Directory et Entra ID.
Utiliser les outils de gestion et supervision: Microsoft 365, Tanium, ManageEngine, FreshService.
Participer aux projets et évolutions du SI et améliorer procédures et qualité de service.
Explorer les possibilités d’automatisation et d’IA.