Support Forex & Fixed Income (H/F)

MERITIS; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Meritis, société de conseil spécialisée en transformation digitale, recherche un Support Technico-Fonctionnel basé à Paris pour soutenir les applications de trading au quotidien. Vous assisterez les traders, sales et middle officers et assurerez la gestion des incidents afin de garantir la continuité des opérations.

Vous effectuerez des investigations sur des problèmes fonctionnels complexes et collaborerez avec les équipes production et les projets pour améliorer les outils et les procédures.

Qualifications

• Bonnes bases SQL et Linux.
• Anglais opérationnel à l’écrit et l’oral.
• Capacité à interagir avec des traders et équipes produits.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs (traders, sales, middle officers).
• Gérer les incidents et anomalies des applications de trading.
• Mener des investigations sur des problèmes fonctionnels complexes.
• Identifier et contribuer à la résolution d’incidents récurrents.
• Collaborer avec les équipes de production et les projets pour améliorer les outils.
• Maintenir des échanges réguliers avec les équipes projet et documenter les procédures.

Connaissances

SQL

Linux

Anglais (écrit et oral)

Description du poste

Meritis est une société de conseil spécialisée en transformation digitale des organisations, fondée en 2007 par Sébastien Videment.

Installée initialement à Paris, elle s’est déployée en régions et assure désormais une présence dans les plus grandes villes de France : Sophia-Antipolis, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Lyon, Aix-en-Provence, Lille et même à Lisbonne au Portugal depuis 2023.

Nos experts accompagnent des clients de divers secteurs dans l’intégralité de leurs besoins de transformations numériques à travers de nombreux domaines d’expertise : Finance, Software Engineering, Cloud & Infrastructure, Data, Transformation Digitale et Cybersécurité.

Fort de ses valeurs d’exigence, d’humilité, de bienveillance et de proximité, le cabinet de +900 collaborateurs primé à 5 reprises au palmarès Great Place To Work® connait une très forte croissance et projette d’atteindre 100M€ de chiffre d’affaires en 2024 et de dépasser la barre symbolique des 1000 collaborateurs.

Nous mettons un point d’honneur à être proche de nos collaborateurs et à les accompagner de manière individualisée quelles que soient leurs fonctions dans l’entreprise. Certifiée Great Place To Work depuis 2013, notre conception du bien-être au travail va bien au-delà d'un simple label, ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux : https://www.glassdoor.fr/Avis/Meritis-Avis-E1163008.htm

Description Du Poste

Rejoignez une équipe transverse de support fonctionnel composée de 6 personnes, au cœur des activités de trading électronique sur les produits FOREX et FIXED INCOME. Basée à Paris, notre équipe intervient sur plusieurs applications critiques utilisées quotidiennement par les traders, sales et middle officers.

En tant que Support Technico-Fonctionnel, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des applications liées au trading :

• Assister les utilisateurs (traders, sales, middle officers)
• Gérer les incidents et anomalies en lien avec les applications de trading
• Mener les investigations sur les problèmes fonctionnels complexes
• Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur résolution durable
• Collaborer avec les équipes de production pour améliorer les outils d’analyse et de monitoring
• Maintenir des échanges réguliers avec les équipes projet pour suivre les évolutions applicatives
• Documenter les procédures et rédiger les supports permettant la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe

Qualifications

Nous recherchons une personne qui :

• Souhaite évoluer dans un environnement fonctionnel riche (produits FOREX et FIXED INCOME)
• Apprécie de travailler au contact direct des utilisateurs finaux dans un contexte réactif
• Dispose de bonnes bases techniques (SQL, Linux)
• Est à l’aise dans un environnement international
• Fait preuve de rigueur, d’esprit d’équipe, d’ouverture et de proactivité
• Est capable d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés : développeurs, support, traders, équipes middle/back office, compliance
• Maîtrise l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral

Compétences techniques requises :

• Linux, Windows
• Langage : SQL (maîtrise des requêtes de base à intermédiaire)
• Analyse : commandes Linux (analyse de logs)

Informations supplémentaires

• Des parcours professionnels sur mesure (évolution de carrière, formations adaptées, mentoring…) ;
• Avoir le choix de sa mission et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière ;
• Evoluer dans un environnement où l’apprentissage est favorisé : formations certifiantes, e-learning, meetUp, concours de code, parcours d’évolutions etc ;
• Faire partie de communautés d’experts qui partagent leurs savoirs et expériences au sein de nos centres de compétences ;
• Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs (soirée annuelle, séminaires & teambuiding, déjeuners et afterworks…) ;

Vos différences sont nos atouts. C’est pourquoi Meritis est engagée en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez une question ou pensez être victime ou témoin d’une discrimination, vous pouvez contacter [e-mail].