Support Fonctionnel H / F

Groupe INGENA; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et d'intégration à Paris recherche un Support Technico / Fonctionnel pour participer à la maintenance et au déploiement des solutions. Le candidat idéal doit avoir une bonne maîtrise de SQL et des outils comme Jira et Confluence. Ce poste offre une opportunité d'interagir directement avec les utilisateurs et d'assurer leur satisfaction.

Qualifications

• Bonne compréhension des architectures applicatives.
• Connaissances techniques solides en SQL.
• Autonomie et proactivité nécessaires.

Responsabilités

• Participation à la maintenance des solutions progicielles.
• Support fonctionnel des logiciels utilisés.
• Reporting et animation des Comités de suivi.

Connaissances

Aisance technique

Connaissance des outils Jira

Autonomie

Proactivité

Connaissance du secteur de l'assurance

Outils

SQL

Jira

Confluence

Description du poste

Overview

En tant que Support Technico / Fonctionnel chez l'un de nos clients vous :

Responsibilities

• Participer à la maintenance et au déploiement des solutions progicielles sur étagère dans le système d information
• Participer au reporting de l activité du support fonctionnel
• Assurer un suivi régulier des irritants et la résolution des tickets ouverts par les utilisateurs
• Assurer le support fonctionnel des logiciels et progiciels utilisés dans le système d information
• Participer aux tests et aux recettes des développements spécifiques.
• Participer au maintien en condition opérationnelle des logiciels et progiciels utilisés
• Industrialiser et optimiser les logiciels et outils
• Tenir à jour la documentation
• Reporting, préparation et animation des Comités de suivi
• Maintien de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs

Qualifications

• Aisance technique requise (Bonne compréhension des architectures applicatives, SQL)
• Connaissance des outils Jira, Confluence serait un plus
• Autonomie et proactivité
• La connaissance du secteur de l'assurance est un plus

Groupe INGENA

Le Groupe INGENA est spécialisé en Conseil Métier et en Intégration pour les marchés de l’assurance, de la banque et de la Finance. INGENA intervient notamment sur les projets associés à la Data, aux Risques et à la Distribution.

Le groupe comprend également la société DRiMS spécialisée en Finance de Marché.

Nos valeurs

Engagement, Intégrité et Bienveillance.

La mise en pratique du monde souhaitable, c’est pour nous une entreprise éco-responsable, éthique, inclusive, sociale, soucieuse du bien-être, de l’évolution et de l’épanouissement de ses équipes. Ce sont aussi des offres pour un monde durable comme la maîtrise des risques ou l’ESG.

Dans un esprit convivial et engagé, nous faisons en sorte que chacun puisse être acteur de l’INGENA souhaitable.

Bureau à Paris 9ème (Métro Le Peletier). Clients à Paris ou très proche banlieue.