Support Engineer – Digital Sport Unit (Hybrid)

Decathlon Digital; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours télétravail/semaine

Réseau mondial Decathlon Digital

Formations et certifications

Avantages groupe

Résumé du poste

Decathlon Digital recherche un Support Engineer pour intégrer l’équipe SportCO, basé à Lille ou Paris. Vous prendrez en charge le support N1 et N2 des applications internes, en collaboration avec les feature teams, afin d’améliorer les solutions et réduire les tickets via l’automatisation et la documentation.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support IT, êtes convaincu par l’amélioration continue et aimez travailler en groupe.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en support IT.
• Orienté amélioration continue et résolution proactive.
• Bon relationnel et capacité à former et soutenir les utilisateurs.

Responsabilités

• Prendre en charge le support N1 et N2 pour un groupe d'applications.
• Collaborer avec les feature teams pour améliorer les apps.
• Conduire le tutorat, visites terrain et formations.
• Adapter les solutions avec les équipes produit et business process owner.
• Contribuer à l'amélioration des documentations et processus.
• Automatiser les récurrences (tickets répétitifs).

Connaissances

Support IT

Amélioration continue

Communication d'équipe

Formation et tutorat

Outils

Jira Service Management

Description du poste

Decathlon Digital recherche un Support Engineer pour intégrer l’équipe SportCO, basé à Lille ou Paris. Vous prendrez en charge le support N1 et N2 des applications internes, en collaboration avec les feature teams, afin d’améliorer les solutions et réduire les tickets via l’automatisation et la documentation.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support IT, êtes convaincu par l’amélioration continue et aimez travailler en groupe.