Support d'équipe Sinistres Recours Auto F/H

AXA; Fontenay-sous-Bois; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

AXA Fontenay-sous-Bois recherche un/une Support technique (F/H) pour accompagner le pilotage de la performance et le développement technique des collaborateurs. Vous aiderez le manager au développement technique des collaborateurs et analyserez les résultats afin de proposer des chantiers et actions visant à améliorer les performances opérationnelles et financières.

Vous validez les procédures, formez l'équipe, assurez le suivi des standards du Groupe et coordonnez les échanges avec les sites et

Qualifications

• Bases techniques solides et sens du collectif.
• Bonnes connaissances des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à animer et former une équipe.
• Connaissance des procédures et règlements liés à l’activité Auto Matériels chez AXA.

Responsibilities

• Accompagner le manager dans le développement technique des collaborateurs.
• Analyser les résultats et proposer des chantiers pour améliorer les performances.
• Créer un dialogue de performance et définir des plans d'actions.
• Communiquer les résultats et animer une dynamique autour des indicateurs.
• Informer, former et accompagner l'équipe dans le développement des connaissances techniques.
• Faire évoluer les procédures pour renforcer l'excellence technique.
• Valider la stratégie de recours sur les dossiers sensibles et les gérer si nécessaire.
• Contrôler les opérations via les standards AXA et réaliser des audits ciblés.
• Collaborer avec les homologues des sites et la direction technique.
• Informer l'équipe des évolutions de procédures et garantir leur compréhension.
• Organiser des ateliers pour détecter dysfonctionnements et proposer des améliorations.
• Contrôler les processus entre l'ASM et l'équipe pour sécuriser périmètres.
• Optimiser la gestion des recours et partager les attendus avec les règlements auto et distributeurs.
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques et favoriser l'harmonisation entre équipes internes et externes.

Skills

Informatique bureautique

Job description

Vous souhaitez évoluer dans un environnementdynamique ? Vous aimez accompagner la performance collective ?

En tant que Support technique (F/H), vosprincipales missions sont :

Animation de la performance

• Accompagner le manager dans le développement technique des collaborateurs, socle de la performance de l'equipe ;
• Analyser les résultats pour proposer des chantiers et challenges afin d'améliorer les performances opérationnelles et financières ;
• Créer un dialogue de performance individuel et définir des plans d'actions adaptés ;
• Communiquer régulièrement les résultats (briefs, points, réunions, mails...) et animer une dynamique positive autour des indicateurs de performance.

Référentet support technique

• Informer, former et accompagner l'equipe dans le développement et le maintien des connaissances techniques ;
• Contribuer à l'evolution des procédures pour renforcer l'excellence technique et simplifier les actions ;
• Valider la stratégie de recours sur les dossiers à forts enjeux et, si besoin, en assurer directement la gestion ;
• Contrôler certaines opérations via les standards du Groupe AXA et mener des audits ciblés pour identifier des leviers de montée en compétence ;
• Collaborer avec les homologues des autres sites et la direction technique pour harmoniser les pratiques.

Pilotage des process

• Informer l'equipe des évolutions de procédures et garantir leur bonne compréhension ;
• Organiser des ateliers pour détecter les dysfonctionnements et proposer des améliorations ;
• Contrôler et accompagner les processus entre l'ASM et l'equipe pour sécuriser la préparation et le respect des périmètres ;
• Optimiser la gestion des recours en partageant les attendus avec les équipes règlements auto et les distributeurs.

Missions transverses

• Participer activement à la diffusion des bonnes pratiques ;
• Favoriser l'harmonisation entre les équipes internes et externes.

Parce que votre rôle sera clé dans l'accompagnement del'équipe, nous recherchons une personne disposant de bases techniques solideset d'un véritable sens du collectif.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les règles de droit, les responsabilités et les techniques de règlements et de recours (IRSA, Droit Commun) pour la branche Auto Matériels ; Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques et bureautiques ; Vous êtes force de proposition et savez fédérer ainsi que convaincre.

Savoir-être attendu

Vous disposez d'une communication écrite et orale claire et efficace ; Vous aimez transmettre votre savoir, faire preuve de pédagogie et d'empathie ; Vous êtes à l'écoute, doté d'un excellent relationnel, d'un fort esprit d'équipe et êtes naturellement pourvoyeur d'idées.