Support Applicatif N2 – ERP M3 / Supply Chain

Mindquest; Pays de la Loire; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une société internationale de support applicatif recherche un Support Applicatifs N2 orienté Supply Chain, expert en ERP M3. Vous serez en charge du support N1 & N2 pour les utilisateurs, en analysant les incidents et en proposant des solutions. Le poste nécessite au minimum 5 ans d'expérience dans le domaine, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel et des connaissances en SQL. Télétravail possible deux jours par semaine. Début ASAP, mission de 6 mois.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en support applicatif / fonctionnel, idéalement en Supply / Logistique / Industrie.
• Expérience confirmée en support N1 & N2, expérience significative sur l’ERP M3.
• Très bonne maîtrise d’Excel et capacité à lire du SQL basique.

Responsibilities

• Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1 & N2).
• Assurer le support prioritaire sur ERP M3 / Movex.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions.

Skills

Support applicatif

Expertise ERP M3

SQL basique

Excel

Anglais opérationnel

Tools

ERP M3

WMS

PLM Centric

Job description

Nous recherchons pour un client industriel international un Support Applicatifs N2 (F/H) orientés Supply Chain, avec une expertise forte sur l’ERP M3 / Movex, pour un démarrage ASAP.

Rattaché(e) à l’équipe IT, vous assurez le support applicatif N1 & N2, principalement sur M3 / Movex :

Responsabilités

• Prendre en charge incidents et demandes utilisateurs (N1 & N2),
• Assurer le support prioritaire sur ERP M3 / Movex, et intervenir aussi sur WMS, PLM et outils connexes,
• Analyser les dysfonctionnements (flux, données, process) et proposer des solutions,
• Utiliser Excel et le SQL basique pour investiguer les données,
• Suivre, documenter et qualifier les tickets, informer les utilisateurs,
• Collaborer avec les équipes IT et les éditeurs / intégrateurs, escalader au N3 si nécessaire,
• Contribuer ponctuellement à des activités de Business Analysis (compréhension du besoin, petites améliorations, tests),
• Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, modes opératoires).

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en support applicatif / fonctionnel, idéalement en Supply / Logistique / Industrie,
• Expérience confirmée en support N1 & N2, Expérience significative sur l’ERP M3,
• La connaissance de PLM Centric, ISCM Belharra ou d’un WMS est un plus,
• Très bonne maîtrise d’Excel et capacité à lire du SQL basique,
• Bon relationnel, sens du service, pédagogie, autonomie,
• Anglais opérationnel (environnement international).

Informations pratiques

• Début de la mission : ASAP
• Durée de la mission : 6 mois (avec visibilité)
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Localisation : Vendée (85)