Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

SOGEAS SOLIDAIRE; Auzebosc; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Auzebosc cherche un Superviseur de centre d'appels. Vous serez responsable de gérer une équipe de téléconseillers, d'assurer la rentabilité des missions et de former votre équipe. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en management et un Bac+2 en management opérationnel. Un salaire brut mensuel de 2500 Euros sur 12 mois est proposé, accompagné de primes et d'une mutuelle à 100%.

Prestations

Mutuelle prise à 100%

Primes

Qualifications

• Expérience en tant que manager sur plateforme téléphonique est indispensable.
• Maîtrise des techniques de vente par téléphone est requise.
• Capacité à animer et coordonner une équipe.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de téléconseillers.
• Manager la production et garantir la rentabilité des missions.
• Former et encadrer l'équipe pour atteindre les résultats commerciaux.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'écoute

Pédagogie

Dynamisme

Leadership

Formation

Bac+2 ou équivalents Management opérationnel

Description du poste

Offre n° 198MKNC
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Vous superviserez une dizaine de téléconseillers. Votre Objectif : Manager la production et votre équipe pour garantir la rentabilité de nos missions et la satisfaction de nos clients. Animer, motiver, faire progresser votre équipe pour qu'elle atteigne les résultats commerciaux attendus.

Vos Aptitudes : Votre expérience du management est un préalable incontournable à l'exécution de cette fonction. A la fois professionnel maitrisant les règles du discours et les outils du télémarketing, vous êtes avant tout un manager qui sait animer, former et encadrer son équipe. Vos compétences et qualités sont notamment celles inhérentes à ce métier de manager, parmi lesquelles: l'aisance relationnelle, le sens de l'écoute, la pédagogie, la disponibilité, la réactivité, la rigueur, le dynamisme, l'équité la maitrise des règles de management, l'exemplarité, la connaissance de la culture d'entreprise.

Vous avez une première expérience réussie sur plateforme téléphonique. Salaire négociable suivant votre expérience. Mutuelle prise à 100%.

Type de contrat CDI. Contrat travail Durée du travail 40H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - MANAGER Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Management opérationnel

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe
• Conseiller, accompagner une personne
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances