Superviseur Réseau de Distribution Colis – Qualité

Colis Privé; Maurepas; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Colis Privé recherche un(e) Superviseur Réseau de distribution des colis H/F pour piloter les activités du réseau et assurer la qualité de service. Le poste collabore avec le directeur d'agence et le responsable d'exploitation afin d'optimiser les flux et les délais.

Vous analyerez les réclamations, contrôlerez les remises contre signature et participerez à la mise en œuvre des plans d'actions correctifs avec les partenaires sous-traitants. Expérience en supervision et sens du leadership requis.

Qualifications

• Leadership démontré en supervision d'équipe ou d'opérations.
• Réactivité et capacité à prioriser en contexte opérationnel.
• Connaissance des processus de livraison et de retours souhaitée.

Responsibilities

• Analyser et traiter les réclamations clients et partenaires pour améliorer la qualité de service.
• Contrôler la remise et la signature des livraisons et vérifier la conformité.
• Mettre en place des plans d'action correctifs avec l'agence et les sous-traitants.
• Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs.
• Assurer le bon fonctionnement du matériel (PDA, Clé PASS, etc.) et signaler les détériorations.
• Suivre en temps réel les encours et gérer les alertes livraison.
• Recadrer les sous-traitants en cas de non-respect des process.
• Profil recherché: compétences et qualités liées au leadership et à la réactivité.

Skills

Leadership

Réactivité

Gestion des réclamations

Job description

Colis Privé recherche un(e) Superviseur Réseau de distribution des colis H/F pour piloter les activités du réseau et assurer la qualité de service. Le poste collabore avec le directeur d'agence et le responsable d'exploitation afin d'optimiser les flux et les délais.

Vous analyerez les réclamations, contrôlerez les remises contre signature et participerez à la mise en œuvre des plans d'actions correctifs avec les partenaires sous-traitants. Expérience en supervision et sens du leadership requis.