SUPERVISEUR RECEPTION-GROUPE

Okko Hotels; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

Accès à la plateforme Hello CSE

Tarif staff : -30% sur l’hébergement

Formation continue

Friends & Family –25 %

Réduction boutique OKKO

Nuit découverte offerte

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière innovante recherche un(e) Superviseur(e) de Réception pour son établissement à Nantes. Vous aurez pour mission de gérer l'accueil des clients, de superviser une équipe et de garantir leur satisfaction durant leur séjour. Le candidat idéal a une formation en hôtellerie, une expérience sur la réception, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste est proposé en CDI à partir du 22 janvier 2026, dans un environnement professionnel et convivial.

Qualifications

• Profil confirmé sur la réception avec une notion de restauration.
• Expert dans son domaine avec une forte expérience terrain.
• Anglais obligatoire, une deuxième langue appréciée.
• Dynamique, autonome vous êtes une personne rigoureuse et orientée client.

Responsabilités

• Gérer les appels, prises de réservation et vérifications.
• Organiser l'accueil et le départ des clients.
• Suivre les encaissements et gérer le fond de caisse.
• Former les membres de l'équipe sur la réception.
• Proposer des améliorations pour l'organisation.

Connaissances

Dynamique

Autonome

Orienté client

Bon esprit d'équipe

Leader avec bienveillance

Formation

Formation en hôtellerie restauration, BTS ou Bachelor

Description du poste

# SUPERVISEUR RECEPTION-GROUPE## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, **Solenne Ojea-Devys**, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du **lifestyle hôtelier français**. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : **"les hôtels des voyageurs casaniers"**.Aujourd’hui, c’est une famille de **15 hôtels**, **1 841 chambres**, plus de **500 000 voyageurs accueillis chaque année** et plus de **300 collaborateurs passionnés** qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais **Société à Mission depuis 2023**.**OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe** dans les prochaines années.Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable **OKKOllectif** Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : **accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.**# ** Nos valeurs*** **La RSE comme moteur** : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.* **L’empathie comme boussole** : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.* **Le partage comme raison d’être** : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.* **L’audace comme énergie** : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.# ** À propos de l’OKKO HOTELS NANTES**Situé en plein centre ville de Nantes, à 10 minutes à pieds de la gare, l’hôtel propose **80 chambres** modernes et confortables. Le **Club**## # **Les avantages**Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.## Bien-être & équilibre * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai## Avantages hôteliers * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits* Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO* Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif## Reconnaissance & développement * Système de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent* Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)* Prime de vie parisienne pour les collaborateurs des hôtels d’Île-de-France* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences## Esprit collectif * Participer à un projet ambitieux et engagé* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées* (Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif)* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression**Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !**Avantages- Mutuelle - Formation - Remboursement des transports à 50% - Chèques cadeaux**Relation client*** Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions**Responsabilités Accueil** Dans le respect des procédures opérationnelles internes :* Gérer les appels téléphoniques, prise de réservation, Vérification des réservations entrantes, garanties de paiement* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement* Organiser l'accueil et le départ des clients* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)* Assurer le suivi des réponses groupes, propositions devis,* Faire un point groupe avec la direction toutes les semaines* Assurer la formation continue des hôteliers sur la réception* Etre force de proposition sur l'amélioration continue de l'organisation, des process## Profil* Vous disposez d'une formation en hôtellerie restauration, BTS, Bachelor* Profil confirmé sur la réception, notion de restauration* Expert dans son domaine avec une notion terrain importante* Dynamique, autonome vous êtes une personne rigoureuse et orientée client* Bon esprit d'équipe, leader avec bienveillance* Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée Nous recrutons actuellement notre nouveau Superviseur/euse de réception pour intégrer l'équipe en CDI à partir du 22 janvier 2026