Superviseur H/F

France Travail; Lamotte-Beuvron; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Lamotte-Beuvron recherche un responsable expérimenté pour manager une équipe de Télévendeurs(es) et garantir la qualité des prestations client.

Vous animez et soutenez l'équipe, suivez l'activité et présentez les performances à la hiérarchie et aux clients. Poste en CDD de 6 mois, 35 h/semaine, horaires du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur poste similaire indispensable.
• Maîtrise informatique et sens de la communication obligatoires.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Manager une équipe de Télévendeurs(es) et garantir la qualité des prestations clients.
• Piloter les prestations confiées et coordonner les clients.
• Analyser les performances et rendre compte à la hiérarchie et aux clients.

Connaissances

Maîtrise informatique

Sens de la communication

Animer, coordonner une équipe

Développer et fidéliser la relation客户

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Fort(e) d'une expérience solide en management d'équipe relevant du télémarketing, vous encadrez une équipe de Télévendeurs(es). Vous êtes le garant de la qualité et du respect des procédures des prestations clients pilotées.Vous animez, accompagnez et fédérez votre équipe. Vous monitorez l'activité au quotidien, vous analysez les performances et vous rendez compte à votre hiérarchie et aux clients.Vos missions :Management des équipes (formation, performance, .)Pilotage des prestations confiées et coordination clientsExpérience en management d'équipe souhaitée. Vous êtes à l'aise à l'écrit et en traitement de données.L'anglais est appréciable.Vous êtes disponible rapidement.Les jours et horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Maitrise informatique Cette compétence est indispensable
• Sens de la communication Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

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