Success Client Chimie Industrielle | Développement Inde

Gaches Chimie; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI 37h + RTT

Horaires de journée

Rémunération 30–36k€ selon expérience

Statut agent de maîtrise

Mutuelle prise en charge 50%

Prévoyance 100% employeur

Participation/Épargne salariale après

Résumé du poste

Gaches Chimie recherche un(e) Customer Success basé à Toulouse pour soutenir le développement de ses activités en Inde. Vous comprendrez les codes culturels et enjeux des clients indiens afin de bâtir une relation durable et de proximité à distance, tout en identifiant des opportunités d’affaires et en contribuant au développement commercial sur ce marché à fort potentiel.

Votre mission couvre l’ensemble de la relation client: de l’accueil des sollicitations à la négociation, en passant par le

Qualifications

• Formation en commerce ou gestion bac +2 minimum et au moins 5 ans d’expérience en administration des ventes, commerce sédentaire ou chargé d’affaires.
• Capacité d’analyse, d’organisation et sens du service client.
• Maîtrise du français et anglais fluent.
• La connaissance du secteur aéronautique et/ou des produits chimiques constitue un atout.

Responsabilités

• Être le point d'entrée des sollicitations et renseigner/conseiller la clientèle et proposer de nouveaux produits et/ou services.
• Réaliser et suivre des devis et les transformer en commandes avec l’appui du commerce de développement.
• Réaliser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes clients (saisie, suivi et clôture).
• Analyser les disponibilités (stocks, sites, DLU, prévisions) et adéquation avec le besoin client.
• Suivre les encours et prévenir des retards de livraison ou toute raison impactant.
• Développer et personnaliser la relation commerciale afin de fidéliser le client.
• Détecter des opportunités et accompagner les clients avec le commerce.
• Mettre à jour les contrats clients et piloter les litiges.
• Réaliser des visites clients et rendre des comptes d’activités avec le commerce de développement.
• Participer à des négociations commerciales et appels d’offre.
• Source de nouveaux produits avec l’aide du commerce.
• Proposer et aider les clients à se servir des outils de digitalisation pour améliorer la productivité.

Connaissances

Relation client

Analyse

Organisation

Communication

Service client

Formation

Bac+2 commerce/gestion

Description du poste

Gaches Chimie recherche un(e) Customer Success basé à Toulouse pour soutenir le développement de ses activités en Inde. Vous comprendrez les codes culturels et enjeux des clients indiens afin de bâtir une relation durable et de proximité à distance, tout en identifiant des opportunités d’affaires et en contribuant au développement commercial sur ce marché à fort potentiel.

Votre mission couvre l’ensemble de la relation client: de l’accueil des sollicitations à la négociation, en passant par le