Strategic Partner Manager_CDD_F/H

PerfectStay; Paris; On-site; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

PerfectStay recherche un Strategic Partner Manager pour piloter un portefeuille de partenaires aérien et développer le volume d’affaires. Le poste implique une dimension internationale et une coordination multi-équipes en interne.

Vous assurerez le suivi des performances (TTV, taux de conversion, chiffre d’affaires) et contribuerez à la stratégie commerciale, au marketing et à l’IT, avec des déplacements à prévoir.

Qualifications

• Expérience en développement commercial de comptes stratégiques.
• Maîtrise des indicateurs e-commerce et capacité à en tirer des actions.
• Anglais niveau B2 et expérience à l'international souhaités.

Responsibilities

• Piloter la relation commerciale et le delivery des partenaires.
• Construire et défendre le plan de développement ann.

Skills

Développement commercial

Gestion comptes stratégiques

Analyse KPI e-commerce

Négociation commerciale

Gestion projets transverses

Anglais B2

Connaissance SEO/SEA

CRM & fidélisation

Pilotage international

Education

Master 2 commerce

Job description

au sein de l'équipe Business, le/la Strategic Partner Manager participe au pilotage d’un portefeuille de compagnies aériennes partenaires, pour lesquelles PerfectStay opère des plateformes de vente de séjours packagés déclinées sur plusieurs marques et marchés. Il/elle développe le volume d'affaires et la rentabilité de chaque partenariat, en garantissant la relation, la performance et la coordination des équipes internes. Le poste comporte une forte dimension internationale.

Principales missions

Piloter la relation commerciale, stratégique et le delivery des partenaires, et garantir leur satisfaction dans la durée

Construire le plan de développement annuel de chaque partenaire et le défendre en interne comme auprès du partenaire

Concevoir et mettre en œuvre les leviers de croissance du volume d'affaires (TTV) et de la rentabilité, partenaire par partenaire

Décliner chaque partenariat sur plusieurs marques et marchés nationaux, en arbitrant entre la cohérence globale de la marque partenaire et les spécificités de chaque marché (offre, positionnement, temps forts commerciaux, saisonnalité, concurrence)

Identifier les bonnes pratiques réplicables d'un marché à l'autre et les industrialiser, afin de concentrer l'effort sur ce qui doit rester sur-mesure

Intégrer les contraintes locales (réglementaires, fiscales, droits des voyageurs) dans la construction des offres

Analyser la performance (TTV, devis, taux de conversion, réservations, panier moyen, mix de destinations moyen et long-courrier), en identifier les causes et arbitrer les priorités

Formuler des recommandations opérationnelles aux équipes Supply (sélection des destinations, négociation tarifaire) et Marketing (acquisition, merchandising, CRM) pour redresser ou accélérer la performance

Animer les points de pilotage réguliers avec les partenaires, en français comme en anglais, et assurer le reporting de la performance auprès du management

Mobiliser les expertises internes (Marketing, Produit, Supply, Finance, Opérations, IT) : prioriser, obtenir des engagements et en assurer le suivi

Piloter les projets e-commerce liés au développement des partenariats, contrôler la qualité du service rendu aux clients finaux et faire remonter les irritants récurrents pour un traitement à la racine

Contribuer à l'ouverture de nouveaux partenariats : appui aux équipes Project & Partner Delivery en avant-vente, évaluation des partenaires potentiels, pilotage de l'onboarding jusqu'à la mise en production

Assurer une veille sur les tendances du secteur et l'activité concurrentielle afin d'identifier opportunités et risques

Déplacements occasionnels à prévoir en France et à l'étranger

Expérience d'au moins 6 ans en développement commercial de comptes stratégiques, idéalement auprès de pure players ou dans l'e-commerce, résultats chiffrés à l'appui

Maîtrise de l'analyse des indicateurs de performance e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, chiffre d'affaires) et capacité à en tirer des recommandations et des plans d'action

Compréhension des leviers d'acquisition digitale (SEO/SEA, affiliation, réseaux sociaux, CRM)

Sens commercial affûté, capacité à négocier et à convaincre, y compris dans un contexte multiculturel

Capacité d'influence et expérience de la gestion de projets transverses impliquant de nombreuses équipes internes

Rigueur et sens de l'organisation pour conjuguer pilotage quotidien et projets stratégiques

Grande adaptabilité dans un environnement en croissance rapide

Pédagogie, notamment pour rendre les sujets data accessibles aux équipes commerciales

Formation de niveau Master 2 en école de commerce ou expérience équivalente

Une expérience dans le voyage en ligne, l'aérien et/ou les offres packagées constitue un atout

Anglais niveau B2 minimum ; une expérience à l'international constitue un atout