Strategic Account Manager: Renewals & Upsell

Toporder; France; Hybride; EUR 42 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle SwissLife

Remboursement à 60% de l’abonnement TC

Prime de transport

Prime vacances de 400€

Épargne salariale de 900€

Prime de parrainage recrutment

2 séminaires par an

Résumé du poste

Toporder est une plateforme qui aide les commerçants dans leur digitalisation, gestion des commandes et expérience client. Nous recrutons un Account Manager pour piloter un portefeuille existant et développer les opportunités avec les clients, en collaboration avec les équipes produit et marketing.

Le poste offre une autonomie forte, des objectifs clairs et un package attractif incluant des avantages variés. Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à la croissance commerciale.

Qualifications

• Expérience en account management ou customer success souhaitée.
• Gestion de portefeuille clients exigée.
• Orientation résultats et approche customer-centric.
• Rigueur administrative et suivi des contrats.

Responsabilités

• Suivi et renouvellement des contrats backbook et sécurisation du churn.
• Upsell TPE myPOS et cross-sell des produits existants.
• Onboarding des nouveaux clients et sécurisation de la prise en main.
• Gestion des irritants et remontée des signaux positifs.
• Gestion administrative et contractuelle (signature, CRM, relances).
• Reporting et pilotage des indicateurs clés (rétention, attach rate, ARR).

Connaissances

Account management

Customer success

Gestion portefeuille

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Toporder est une plateforme qui aide les commerçants dans leur digitalisation, gestion des commandes et expérience client. Nous recrutons un Account Manager pour piloter un portefeuille existant et développer les opportunités avec les clients, en collaboration avec les équipes produit et marketing.

Le poste offre une autonomie forte, des objectifs clairs et un package attractif incluant des avantages variés. Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à la croissance commerciale.