Store Manager - La Vallée Village - CDI

amiparis; Serris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

amiparis recherche un.e Store Manager pour sa boutique Outlet à La Vallée Village. Vous serez responsable de la gestion de l'équipe de vente, de l'atteinte des objectifs de performance et de la création d'une expérience client unique.

Le poste exige de solides compétences en gestion d'équipe, un sens aigu du service client et une connaissance approfondie des tendances de la mode. Disponibilité ASAP exigée.

Qualifications

• Capacité à diriger et motiver une équipe.
• Compétences en gestion des KPIs et objectifs.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Sensibilité pour la mode et connaissance du secteur.
• Anglais courant requis, une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Gérer les équipes de vente et assurer leur motivation.
• Stimuler les ventes et atteindre les objectifs.
• Offrir une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les opérations comptables et de stock.
• Former l'équipe et diriger les briefings.

Connaissances

Leadership

Service client

Pilotage des indicateurs de performance

Formation et accompagnement des collaborateurs

Gestion opérationnelle

Description du poste

AMI est à la recherche d'un.e nouveau-nouvelle Store Manager pour sa boutique Outlet située à La Vallée Village.

Sous la responsabilité du Head of Retail France, le/la Store Manager s'assurera du bon fonctionnement du magasin. Avec son équipe, le/la responsable de boutique stimule les ventes et les performances de la boutique et crée en permanence une expérience client attrayante et des relations à long terme avec les clients. Le/la Store Manager de boutique est responsable des opérations de la boutique afin d'atteindre les objectifs fixés tout en assurant le service à la clientèle.

Les Responsabilités et Missions du/de la Store Manager sont les suivantes:

GESTION DE L'ÉQUIPE

Gestion directe des équipes de vente, motivation et coaching sur le terrain afin d'atteindre les objectifs. Motiver les équipes de vente au quotidien, développer la culture d'entreprise AMI afin de garantir un environnement de travail harmonieux et motivant. Supervision, formation et développement d'une équipe performante. Gestion et suivi des plannings et des congés annuels en veillant à ce le personnel soit suffisant pour garantir le bon fonctionnement du point de vente. Formation de l'équipe sur les produits et la connaissance de la marque. Diriger et animer les briefings quotidiens. Participation au recrutement de son équipe.

STIMULER LES VENTES

Le/La Store Manager a pour mission de stimuler les ventes tout en créant un environnement dynamique et en assurant un excellent service à la clientèle :

-Suivi des KPI de la boutique et de l'équipe afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs ;

-Soutenir l'équipe pour atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs;

-Fournir des rapports quotidiens au Head of Retail France.

-Travail en étroite collaboration avec l'équipe merchandising en communiquant et en fournissant un retour d'information et une meilleure connaissance des clients.

-Identifier les opportunités commerciales et les défis éventuels afin d'initier des changements et d'améliorer l'activité.

-Veiller à l'application des process de vente.

RELATIONS AVEC LES CLIENTS

Le/la Store Manager diffuse l'esprit AMI en offrant, avec son équipe, une expérience client unique :

-Veille à ce que le service à la clientèle réponde aux standards du « service AMI en boutique » afin de garantir le meilleur service.

-Accueille les clients conformément aux valeurs d'AMI : Engagement, Créativité, Optimisme et Confiance.

-Comprend les besoins des clients et propose une sélection pertinente de produits tout en encourageant la vente croisée.

-Incite l'équipe à adopter une culture de fidélisation de la clientèle et à développer le fichier clients.

-Dirige les opérations de CRM et Clienteling en magasin.

GESTION DES OPÉRATIONS

Le/la Store Manager de boutique est responsable de l'image de la boutique :

-Suivi des opérations comptables en collaboration avec le service comptable d'AMI et le partenaire comptable local.

-Suivi des stocks, des livraisons, des sorties de stock, des prêts, des défectueux, des transferts, du comptage des cycles, des livraisons en attente...Participation active à l'inventaire annuel du magasin.

-Le/la Store Manager est responsable des résultats de son magasin. Gestion des choix d'uniformes du personnel, respect des directives et de la production des stocks. Gestion des stocks afin d'assurer que le potentiel de vente est maximisé.

-Garantit l'application des standards VM et est responsable de l'état général du magasin.

• Vous êtes leader nature.le, souriant.e, dynamique et doté.e d'excellentes qualités relationnelles, capable de fédérer et de faire grandir une équipe.

• Vous savez animer, former et accompagner vos collaborateurs au quotidien, dans une logique de montée en compétences et de cohésion d'équipe.

• Vous avez le sens du résultat et de solides compétences en pilotage des indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de conversion, indice de vente).

• Vous avez un sens développé du service client et savez insuffler une culture d'excellence relationnelle au sein de votre équipe pour garantir une expérience client irréprochable.

• Vous avez une forte sensibilité pour la mode, une excellente connaissance du secteur et de ses tendances, ainsi qu'une vision commerciale et merchandising pour valoriser les collections en magasin.

• Vous êtes à l'aise dans la gestion opérationnelle du point de vente (stocks, plannings, procédures, recrutement) avec rigueur et autonomie.

• La pratique de l'anglais est indispensable et celle d'une autre langue un véritable atout, notamment pour l'accueil d'une clientèle internationale.

• Disponibilité: ASAP

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