Stockiste Boutique (F/H)

LVMH; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Guerlain recherche un(e) Ambassadeur(rice) pour piloter l’approvisionnement des boutiques du périmètre et veiller à la qualité du service client. Vous travaillez sous la supervision du Responsable Réseau et en collaboration avec les managers de boutiques pour assurer le respect des procédures et optimiser les stocks.

Profil requis: formation BTS, maîtrise Pack Office, première expérience dans le secteur du luxe, sens du service et orientation résultats.

Qualifications

• Formation BTS et expérience dans le luxe ou un environnement haut de gamme.
• Sens du service et excellente communication client.
• Capacité à travailler en coordination avec les boutiques et le réseau.

Responsabilités

• Pilotage et gestion du stock des boutiques du périmètre et suivi des procédures.
• Application des procédures stock Guerlain et communication avec les managers.
• Partage des best practices et intégration des nouveaux stockistes.

Connaissances

Savoir‑faire client luxe

Rigueur et organisation

Orientation résultats

Formation

BTS

Outils

Pack Office

Description du poste

Depuis 1828, les quatre métiers d’Art de la beauté Guerlain – le parfum, le soin, le maquillage et la science du bien‑être des spas – sont pleinement tournés vers une quête et un engagement : ceux de créer en toute Beauté, et de transmettre un monde plus beau. Nos talents dans le monde sont des alchimistes. À travers chacun de nos produits, de nos expériences, et de nos engagements, nous inventons et nous cultivons l’Art de provoquer l’émerveillement chez nos clients par des créations à la beauté infinie, avec le respect de la Nature et de la diversité du monde à cœur, et ce, pour les générations à venir.

En tant qu’Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain.

Rôle et responsabilités :

Sous la responsabilité de votre Responsable Réseau et en collaboration avec les managers de boutiques, vous planifiez et pilotez les approvisionnements des boutiques de votre périmètre.

Vous mettez le service client au cœur de toutes vos actions en veillant à la mise en œuvre des process et procédures de stock.

Les missions

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions principales seront les suivantes :

1/ Pilotage et gestion du stock :

• Suivi des commandes de réassort proposées par l’outil de réapprovisionnement automatique, gestion des commandes spécifiques
• Suivi des lancements de nouveautés (respect date de mise sur comptoir et quantités)
• Gestion des transferts inter-boutiques
• Organisation des réserves de stocks et des espaces de stockage sur la surface de vente
• Garant du niveau de stock (sur-stock, ruptures, nouveautés, suppressions catalogue, etc)
• Mise en œuvre des Inventaires annuels et tournants
• Suivi des KPIs de gestion des stocks (DOI, valeur de stock, taux de présence, écarts d’inventaires)

2/ Garant(e) du respect des process stocks en Boutiques

• Application des procédures Guerlain, ainsi que ceux des enseignes/grands magasins
• Faire respecter les procédures Guerlain liées au stock auprès des managers et conseillers de vente
• Force de proposition et proactivité dans l’évolution des procédures
• Communication des informations essentielles relatives aux produits et aux stocks à l’ensemble de la boutique
• Garant d’une communication efficace au sein du trinôme : stockiste, manager et responsable réseau
• Point de contact des interlocuteurs logistiques enseignes/grands magasins

3/ Responsabilités transverses

• Partage des best practices à l’ensemble des stockistes
• Participation à l’intégration des nouveaux stockistes
• Force de proposition dans l’organisation générale de l’équipe stockistes

Votre profil

• Formation niveau BTS
• Maîtrise des outils Pack Office
• Première expérience sur un poste similaire exigée
• Sens du service dans un environnement de Luxe
• Orientation résultats
• Savoir-être : Rigoureux(se), méthodique et organisé(e), intègre, bonnes capacités de communication

L’histoire commence à Paris en 1828 : Pierre‑François‑Pascal Guerlain, Parfumeur‑chimiste, inaugure sa première Boutique au 42, rue de Rivoli. L’adresse devient rapidement la destination incontournable des élégantes et des dandys. La renommée et le succès de la Maison Guerlain s’étendent alors à l’ensemble des cours européennes. Aujourd’hui, la Boutique iconique du 68, Champs‑Élysées est l’expression contemporaine de ses racines parisiennes.

Cinq générations de Parfumeurs Guerlain se sont succédé aux rênes de la création en près de deux siècles. En digne héritier d’un catalogue olfactif de plus de 1100 fragrances et intrépide chef d’orchestre des futures partitions, Thierry Wasser, Maître Parfumeur de la Maison, explore le monde à la recherche des matières premières les plus exclusives.

Inspirée depuis toujours par les prodiges de la Nature, Guerlain a placé leur préservation au cœur de son engagement durable, Au Nom de la Beauté. La Maison a notamment à cœur de protéger l’Abeille, son symbole et sentinelle de l’environnement.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.

Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions!