Standardiste - poste à 75% H/F

Centre Hospitalier Intercommunal Redon-Carentoir; Redon; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Centre Hospitalier Intercommunal Redon-Carentoir recherche un agent polyvalent pour l'accueil téléphonique et physique, et la gestion des activités administratives liées aux patients et aux locaux.

Vous assurerez un accueil courtois, veillerez à la traçabilité des actions et interviendrez sur les procédures liées aux registres, remises de clés et au suivi technique des équipements.

Qualifications

• Goût prononcé pour les relations avec le public et le sens du service.
• Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.
• Rigueur, traçabilité et organisation au quotidien.
• Capacité à travailler aussi bien seul(e) qu’en équipe.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des usagers et professionnels.
• Filtrage des appels, prise de messages et orientation vers interlocuteurs.
• Gestion administrative des patients et des locaux (bulletins, registres, clés).
• Suivi des alarmes et du système Sirius (températures/salles).

Connaissances

Relation avec le public

Discrétion et confidentialité

Rigueur et traçabilité

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

Sirius logiciel

Description du poste

Présentation du poste

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'établissement et participez au bon fonctionnement quotidien des activités administratives liées à la gestion des patients et des locaux.

Missions principales

Accueil et communication

• Accueil téléphonique : filtrage des appels, prise de messages, renseignement des appelants et ventilation des communications vers les bons interlocuteurs

• Accueil physique des usagers et des professionnels

• Traitement des mails (ARS, notes de service, etc.)

• Saisie des questionnaires de satisfaction

Gestion administrative

• Sorties administratives des patients

• Remise des bulletins de situation (patients, ambulanciers, etc.)

• Gestion des registres de naissances et décès, en lien avec la mairie

• Gestion des remises de clés (voiture, salles de réunion, etc.) et des logements, en lien avec la DAM

Sécurité et suivi technique

• Gestion des alarmes techniques et anti-intrusion

• Gestion du « code rouge »

• Gestion du logiciel Sirius : suivi des températures des chambres froides, du congélateur du bloc, etc.

• Goût prononcé pour les relations avec le public : accueil et courtoisie, dans le respect de la discrétion et de la confidentialité

• Rapidité, efficacité et rigueur, avec un souci de traçabilité du travail effectué

• Bonne maîtrise de soi et langage positif

• Maîtrise des logiciels de bureautique et des outils du CHIRC

• Capacité à travailler seule(e) et en équipe

• Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie

• Capacité d'adaptation aux variations de charge de travail et disponibilité pour les nécessités de l'organisation du service