Standardiste H/F

EQUAD RCC; Labège; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge du titre de transport

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurants 9 €

Résumé du poste

EQUAD RCC, acteur clé de l’expertise et de la gestion de sinistres, recherche une standardiste pour son agence de Labège (31). Vous assurez l’accueil téléphonique et le transfert des messages, tout en gérant les mails des agences et en orientant les interlocuteurs.

Poste à temps plein (35h/semaine) avec des horaires fixes 9h–17h; des décalages en remplacement (8h–16h ou 11h–19h) peuvent exister. Avantages proposés: transport, mutuelle, titres-restaurants, et navigation CSE.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un niveau Bac ou équivalent, une première expérience en accueil téléphonique est souhaitée.
• Aisance avec le téléphone et l’accueil client, sens de l’organisation et des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Teams) est requise.

Responsabilités

• Traitement des appels entrants
• Recherche des interlocuteurs
• Transfert ou prise de message pour rappel
• Traitement des boîtes mails des agences de Toulouse et Issy
• Transfert des mails aux parties prenantes concernées

Connaissances

Accueil téléphonique

Relation client

Organisation

Maîtrise outils informatiques

Formation

Bac, Bac+2/+3

Outils

Word

Excel

Outlook

Microsoft Teams

Description du poste

EQUAD RCC – Résoudre aujourd’hui, construire demain.
Depuis plus de 45 ans, EQUAD RCC s’impose comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et de l’expertise dans la gestion de sinistres.
Nous mettons notre expertise technique au service des compagnies d’assurance, des entreprises et des collectivités pour les accompagner dans la gestion de sinistres variés : construction, incendie, dégâts des eaux, contamination, pollution, accidents industriels …
Nous sommes avant tout des acteurs de la résolution : mobilisés chaque jour pour constater les dommages, analyser les causes, estimer les réparations et fournir une synthèse précise pour aider nos clients à établir les responsabilités et appliquer leurs contrats.
Dans le cadre de nos missions, nous conseillons les assurés, leurs assureurs, les tiers … pour proposer la meilleure solution à l’ensemble des parties prenantes.
Nous transformons des situations complexes en solutions concrètes.
Notre force ? Une résilience et une persévérance collective, forgée par l’expérience, nourrie par l’expertise, et portée par plus de 450 collaborateurs engagés.
Rejoindre EQUAD RCC, c’est intégrer une entreprise indépendante, solide, humaine, engagée et tournée vers l’avenir, où chaque mission est une opportunité de progresser.
Envie de construire une carrière avec du sens ?
Découvrez l’environnement qui fait grandir nos talents en cliquant ici !
Bienvenue chez les acteurs de la résolution. Bienvenue chez EQUAD RCC.
Afin de compléter l'équipe du standard national d'Equad RCC, nous recherchons un ou une standardiste pour un poste à notre agence de Labège (31), dont les missions principales sont les suivantes :

• Traitement des appels entrants
• Recherche des interlocuteurs
• Transfert ou prise de message pour rappel
• Traitement des boîtes mails des agences de Toulouse et Issy
• Transfert des mails aux parties prenantes concernées

Horaires fixes sur une base de 35h/semaine, 9h/17h
Horaires possibles en cas de remplacement (congés, arrêt maladie ...) : 8h/16h ou 11h/19h
Nous ouvrons un poste supplémentaire au sein de notre équipe standardiste.
Faire carrière chez nous c'est...

• Évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, avec une notoriété incontournable sur le marché de l’expertise ;
• Parfaire plusieurs compétences (assurance, juridique, relationnelle…) à travers la gestion autonome de dossiers divers ;
• Être accompagné tout au long de votre vie professionnelle, en fonction de votre profil :

• Parcours d'intégration ;
• Formation continue pour développer et renforcer vos compétences ;
• Evolution professionnelle en interne adaptée à vos capacités professionnelles.

Cela vous donne l’opportunité de vous accomplir dans un métier porteur de sens, au sein d’un environnement qui vous pousse à exceller.
Nos atouts pour votre quotidien :

• Prise en charge à 100 % du titre de transport
• Accord d'intéressement et participation
• Titres restaurants à hauteur de 9 € avec participation de l'entreprise de 60 %
• Mutuelle et prévoyance
• Compte épargne temps
• Accès aux avantages CSE

Notre processus de recrutement :

• Un entretien RH et un entretien managérial
• Test des acquis de la langue française
• Prise de références
• Proposition

Diplômé(e) d'un niveau Bac, Bac+2/+3, vous avez une première expérience dans l'accueil téléphonique ou le télé conseil. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et l'accueil client.
Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel) ainsi que les outils de communication (Outlook, Microsoft Teams).
Vous êtes aussi reconnu(e) pour :

• Votre très bonne maîtrise de la langue française ;
• Vos qualités relationnelles ;
• Votre capacité à travailler dans un environnement collaboratif ;
• Vos sens de l'organisation et de la gestion des priorités ;
• Votre capacité d'adaptation.

Devenez acteur de la résolution. Rejoignez EQUAD RCC !