Standardiste H/F

EQUAD RCC; Breteil; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

100% prise en charge du titre de transport

Accord d’intéressement

Titres restaurants

Mutuelle et prévoyance

Compte épargne temps

Accès aux avantages CSE

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise dynamique, située à Brétail, cherche un(e) standardiste pour gérer les appels entrants et assurer une communication efficace. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe à taille humaine. Les candidats doivent être diplômés d'un niveau Bac minimum, maîtrisant la langue française, et avoir des compétences en outils informatiques. Des avantages tels que le remboursement du transport et des titres-restaurant sont offerts. Rejoignez-nous pour contribuer à des solutions concrètes.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil téléphonique ou le téléconseil appréciée.
• À l'aise avec le téléphone et l'accueil client.
• Capacité à travailler dans un environnement collaboratif.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) ainsi que des outils de communication (Outlook, Microsoft Teams).
• Très bonne maîtrise de la langue française.

Responsabilités

• Traitement des appels entrants.
• Recherche des interlocuteurs.
• Traitement des boîtes mails et transfert des mails.
• Traitement des boîtes mails des agences de Toulouse et Issy.
• Transfert des mails aux parties prenantes concernées.

Connaissances

Accueil client

Maîtrise de la langue française

Outils informatiques

Qualités relationnelles

Organisation

Formation

Diplôme Bac, Bac+2, Bac+3

Bac+2 / Bac+3

Outils

Word

Excel

Outlook

Microsoft Teams

Description du poste

Depuis plus de 45 ans, EQUAD RCC s’impose comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et de l’expertise dans la gestion de sinistres. Nous mettons notre expertise technique au service des compagnies d’assurance, des entreprises et des collectivités pour les accompagner dans la gestion de sinistres variés : construction, incendie, dégâts des eaux, contamination, pollution, accidents industriels … Nous sommes avant tout des acteurs de la résolution : mobilisés chaque jour pour constater les dommages, analyser les causes, estimer les réparations et fournir une synthèse précise pour aider nos clients à établir les responsabilités et appliquer leurs contrats. Dans le cadre de nos missions, nous conseillons les assurés, leurs assureurs, les tiers … pour proposer la meilleure solution à l’ensemble des parties prenantes. Nous transformons des situations complexes en solutions concrètes. Notre force ? Une résilience et une persévérance collective, forgée par l’expérience, nourrie par l’expertise, et portée par plus de 450 collaborateurs engagés. Rejoindre EQUAD RCC, c’est intégrer une entreprise indépendante, solide, humaine, engagée et tournée vers l’avenir, où chaque mission est une opportunité de progresser. Envie de construire une carrière avec du sens? Bienvenue chez les acteurs de la résolution. Bienvenue chez EQUAD RCC.

Recrutement : Standardiste – Agence de Labège (31)

Afin de compléter l’équipe du standard national d’Equad RCC, nous recherchons un(e) standardiste. Ses missions principales sont les suivantes :

• traitement des appels entrants
• Recherche des interlocuteurs
• Transfert ou prise de message pour rappel
• Traitement des boîtes mails des agences de Toulouse et Issy
• Transfert des mails aux parties prenantes concernées

Horaires fixes sur une base de 35h/semaine, 9h‑17h. En cas de remplacement (congés, arrêt maladie …) : 8h‑16h ou 11h‑19h.

Évolution et Carrière

• Évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, avec une notoriété incontournable sur le marché de l’expertise.
• Parfaire plusieurs compétences (assurance, juridique, relationnelle…) à travers la gestion autonome de dossiers divers.
• Être accompagné tout au long de votre vie professionnelle : Parcours d’intégration, formation continue, évolution professionnelle interne adaptée à vos capacités.

Avantages

• Prise en charge à 100 % du titre de transport
• Accord d’intéressement et participation
• Titres restaurants à hauteur de 9 € avec participation de l’entreprise 60 %
• Mutuelle et prévoyance
• Compte épargne temps
• Accès aux avantages CSE

Processus de recrutement

• Entretien RH et entretien managérial
• Test des acquis de la langue française
• Prise de références
• Proposition

Qualifications

• Diplômé(e) d'un niveau Bac, Bac+2 / Bac+3
• Première expérience dans l'accueil téléphonique ou le téléconseil
• À l'aise avec le téléphone et l'accueil client
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) ainsi que des outils de communication (Outlook, Microsoft Teams)
• Très bonne maîtrise de la langue française
• Qualités relationnelles
• Capacité à travailler dans un environnement collaboratif
• Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
• Capacité d'adaptation

Devenez acteur de la résolution. Rejoignez EQUAD RCC !