Stagiaire Transformation Digitale Processus Clients

Lactalis Group

Laval

Sur place

EUR 12 000 - 17 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Lactalis Group, leader mondial des produits laitiers, propose un stage de 6 mois au sein de la Direction Qualité Groupe, basé à Laval (53). Vous contribuerez à des projets d’écoute des consommateurs et d’amélioration continue des équipes, avec un accompagnement personnalisé tout au long du stage.

Vous préparez un Bac+4/5 en Data Analyse ou SI et vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous travaillerez sur Zendesk, documentations, supports de formation et amélioration des rapports qualité des

Qualifications

Formation Bac+4/5 en Data Analyse, informatique décisionnelle ou SI/Data.
Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
Intérêt pour environnements techniques et projets informatiques.

Responsabilités

Formaliser et optimiser les processus métiers dans Zendesk.
Créer une documentation utilisateur complète et pérenne.
Développer des supports de formation favorisant l’autonomie des équipes.
Auditer la qualité des données consommateurs et identifier les axes d’amélioration.
Analyser les causes des anomalies impactant les reportings et indicateurs de performance.
Définir des plans d’amélioration continue pour renforcer la fiabilité des données et harmoniser les pratiques.