Stagiaire Digitalisation & Processus - Services Consommateurs

Groupe Lactalis; Laval; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Lactalis recherche un stagiaire en Digitalisation et Processus Services Consommateurs pour une mission de 6 mois à Laval (53). Le poste contribuera à digitaliser les services consommateurs et à améliorer la performance des équipes via Zendesk et documentation utilisateur.

Vous préparerez un Bac+4/5 en Data Analyse ou SI et travaillerez sur des projets structurants, avec un accompagnement personnalisé et des perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Qualifications

• Bac+4/5 en Data Analyse, informatique décisionnelle ou SI / Data.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt pour les environnements techniques et les projets informatiques.

Responsabilités

• Formaliser et optimiser les processus métiers dans Zendesk.
• Créer une documentation utilisateur complète et pérenne.
• Développer des supports de formation favorisant l’autonomie des équipes.
• Auditer la qualité des données consommateurs et identifier les axes d’amélioration.
• Analyser les causes des anomalies impactant les reportings et indicateurs de performance.
• Définir des plans d’amélioration continue pour renforcer la fiabilité des données.

Connaissances

Data Analysis

Gestion de projet

Communication

Autonomie

Formation

Bac+4/5 en Data Analyse, BI ou SI/Data

Outils

Zendesk

Description du poste

Groupe Lactalis recherche un stagiaire en Digitalisation et Processus Services Consommateurs pour une mission de 6 mois à Laval (53). Le poste contribuera à digitaliser les services consommateurs et à améliorer la performance des équipes via Zendesk et documentation utilisateur.

Vous préparerez un Bac+4/5 en Data Analyse ou SI et travaillerez sur des projets structurants, avec un accompagnement personnalisé et des perspectives d’évolution au sein du Groupe.