Stagiaire Digitalisation & Processus Services Consommateurs H/F - 6 mois - Laval (53)

Groupe Lactalis; Laval; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Groupe Lactalis recherche un stagiaire en Digitalisation et Processus Services Consommateurs pour une mission de 6 mois à Laval (53). Le poste contribuera à digitaliser les services consommateurs et à améliorer la performance des équipes via Zendesk et documentation utilisateur.

Vous préparerez un Bac+4/5 en Data Analyse ou SI et travaillerez sur des projets structurants, avec un accompagnement personnalisé et des perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Qualifications

• Bac+4/5 en Data Analyse, informatique décisionnelle ou SI / Data.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt pour les environnements techniques et les projets informatiques.

Responsibilities

• Formaliser et optimiser les processus métiers dans Zendesk.
• Créer une documentation utilisateur complète et pérenne.
• Développer des supports de formation favorisant l’autonomie des équipes.
• Auditer la qualité des données consommateurs et identifier les axes d’amélioration.
• Analyser les causes des anomalies impactant les reportings et indicateurs de performance.
• Définir des plans d’amélioration continue pour renforcer la fiabilité des données.

Skills

Data Analysis

Gestion de projet

Communication

Autonomie

Education

Bac+4/5 en Data Analyse, BI ou SI/Data

Tools

Zendesk

Job description

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Stagiaire Digitalisation & Processus Services Consommateurs H/F - 6 mois - Laval (53)

Référence :57082

Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Votre futur poste

Vous souhaitez contribuer à des projets concrets ayant un impact direct sur l’écoute des consommateurs et l’amélioration continue de la performance des équipes ?

Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Qualité Groupe et rejoignez une équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine qui vous accompagneront au quotidien !

Dans le cadre de la transformation et de la digitalisation des Services Consommateurs, vous contribuerez à deux projets structurants à forte valeur ajoutée.

• Formaliser et optimiser les processus métiers dans Zendesk
• Créer une documentation utilisateur complète et pérenne
• Développer des supports de formation favorisant l’autonomie des équipes
• Auditer la qualité des données consommateurs et identifier les axes d’amélioration
• Analyser les causes des anomalies impactant les reportings et indicateurs de performance
• Définir des plans d’amélioration continue pour renforcer la fiabilité des données et harmoniser les pratiques

Ce stage d'une durée de 6 mois, démarrera en janvier 2027 auprès des équipes installées au Siège localisé à Laval (53) à seulement 1h10 en train de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes, Le Mans et Angers !

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein d’un environnement de travail stimulant et challengeant, vous développerez vos compétences en gestion de projet, en analyse et en synthèse et pourrez être force de proposition!

Dès votre arrivée et tout au long de votre stage, vous bénéficierez d’unaccompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour monter progressivement en compétences, avec à la clé des perspectives au sein du Groupe pour poursuivre votre#LactalisExperience, comme pour la majorité de nos stagiaires.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées!

Vous êtes de formation Bac+4/5 en Data Analyse, informatique décisionnelle ou SI / Data.

Vous êtes rigoureux, autonome, avez le sens de l’organisation. Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés ainsi que votre intérêt pour les environnements techniques et les projets informatiques…. alors vous avez toutes les clés pour réussir dans votre mission !

Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » !

Ce stage correspond à votre projet ? Alors postulez !

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.

Dans l'attente de vous rencontrer prochainement

Segment de l’offre d’emploi: HR, Human Resources