Stagiaire Référent Qualité — Amélioration Continue

Fédération ADMR de l'Aisne; Laon; Sur place; EUR 38 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Fédération ADMR de l'Aisne recherche un Référent Qualité pour piloter la démarche qualité au sein du réseau ESSMS. Vous veillerez au respect des normes et contribuerez à l'amélioration continue des prestations destinées aux usagers et à leurs familles.

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions incluent la mise à jour de la valise qualité, la participation aux audits internes et la préparation des évaluations externes, l’analyse des risques et le suivi des indicateurs qualité.

Qualifications

• Diplôme en qualité de service dans le secteur social et médico-social.
• Expérience en qualité des services ESSMS souhaitée.
• Capacité d’analyse, de synthèse et veille réglementaire.

Responsabilités

• Mettre à jour la valise qualité.
• Participer aux audits internes et préparer le réseau aux évaluations externes.
• Identifier, analyser et proposer des solutions pour les risques liés à la qualité des services.
• Mettre en place et suivre des indicateurs pour mesurer la qualité des prestations.
• Veiller à la satisfaction des usagers et la gestion des réclamations.

Connaissances

Connaissance ESSMS

Gestion qualité

Analyse et synthèse

Outils numériques

Formation

Diplôme qualité service social

Outils

Pack Office

Logiciel qualité

Description du poste

Fédération ADMR de l'Aisne recherche un Référent Qualité pour piloter la démarche qualité au sein du réseau ESSMS. Vous veillerez au respect des normes et contribuerez à l'amélioration continue des prestations destinées aux usagers et à leurs familles.

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, vos missions incluent la mise à jour de la valise qualité, la participation aux audits internes et la préparation des évaluations externes, l’analyse des risques et le suivi des indicateurs qualité.