Stagiaire Réception

Evok Collection Group; Gassin; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement et nourriture sur place

Prime de cooptation

Évolution au sein du groupe Evok

Tarifs préférentiels Yeati

Job summary

Nolinski Golfe de Saint-Tropez, hôtel de luxe, recherche un stagiaire Réception (F/H) pour 4 à 6 mois. Vous travaillerez avec les équipes Conciergerie, Étages, Restaurants, Wellness et Service Technique pour offrir une prise en charge client complète et personnalisée.

Vous contribuerez à l’accueil, à la présentation des espaces et à la connaissance des services, avec un accent sur la confidentialité et la qualité de service. Logement et repas pendant le stage sont prévus.

Qualifications

• Formation en Réception appréciée ou un stage en Réception
• Bon niveau de français et anglais, capacité à communiquer avec les clients
• Connaissance de l’hôtellerie de luxe et des standards de service
• Connaissance des techniques de relation client est souhaitable
• La connaissance d’un PMS hôtelier est un atout

Responsibilities

• Aider à l’accueil et à la présentation des espaces et services de l’hôtel
• Participer aux activités du service Réception et liaison avec les départements (Conciergerie, Étages, Restauration, Wellness, Service Technique)
• Contribuer à une prise en charge complète et personnalisée des clients
• Assurer le respect des règles d’hygiène et de sécurité et la confidentialité des informations clients
• Gérer les réclamations et remonter les retours du client à son responsable
• Assurer la bonne tenue de l’espace Réception et la fluidité des passages au desk

Skills

Français courant et Anglais

Relation client

Hôtellerie de luxe

Connaissance PMS hôtelier

Education

Formation en Réception

Tools

PMS hôtelier

Job description

DESCRIPTION

En avril 2027, Nolinski change de latitude.

Après Paris et Venise, la marque imagine avec Nathan Litera une nouvelle expression de son art de vivre : plus solaire, plus libre, entièrement tournée vers la Méditerranée.

Ici, la journée ne suit pas vraiment de programme. Elle peut commencer par quelques longueurs, se poursuivre sur un court de tennis ou de padel, autour d’un déjeuner qui prend son temps, d’un passage au spa myBlend, puis d’un verre lorsque la lumière baisse. Le lendemain, l’ordre peut changer.

Avec 55 chambres et suites ouvertes sur des terrasses, deux piscines, un restaurant et son bar, un spa myBlend, un Tennis & Padel Club, des jardins ainsi que des espaces pensés pour les enfants et les adolescents, Nolinski Golfe de Saint-Tropez a été conçu comme une destination que l’on habite du matin jusqu’au soir.

Une adresse pour ceux qui reviennent de la mer, ceux qui partent aux Lices, ceux qui déjeunent tard, ceux qui jouent avant le dîner. Pour les couples, les familles et les amis, avec cette liberté de rythme qui appartient à Saint-Tropez.

Rejoindre Nolinski Golfe de Saint-Tropez, c’est participer à l’ouverture d’une adresse appelée à vivre intensément dès sa première saison. Construire ses rituels, ses attentions, son niveau de service et cette manière très Nolinski de recevoir : précise sans être figée, élégante sans être distante, attentive sans jamais interrompre le moment.

Une nouvelle manière de vivre Saint-Tropez, au rythme de Nolinski.

Au-delà de ses adresses, Evok Collection s’engage à faire grandir ses talents, à agir de manière responsable et à prendre part à la vie de la société. Plus de 450 collaborateurs font vivre cette ambition au quotidien, avec une même conviction : l’hospitalité est autant un métier qu’une façon d’être.

Votre rôle

Au sein du Nolinski Golfe de Saint-Tropez et dans un contexte d'ouverture, nous recherchons notre futur(e) Stagiaire Réception (F/H) pour un stage de 4 à 6 mois !

En tant que membre de l’équipe Réception dont vous découvrirez et comprendrez le fonctionnement dans sa globalité, vous participerez à l’ensemble des activités du service et travaillerez en lien avec les différents départements de l’hôtel — Conciergerie, Étages, Restaurants, Wellness & Spa et Service Technique — afin de contribuer à une prise en charge complète et personnalisée des clients

Vos principales missions

Vos principales missions consist… notamment, mais ne se limitent pas, à :

• Aider à la préparation des arrivées du jour et à la vérification des informations relatives aux réservations.
• Accompagner les opérations de check-in et de check-out pour faciliter la fluidité de prise en charge des clients
• Savoir accompagner et présenter l’hôtel aux clients, ses différents espaces et l’ensemble de ses services et prestations.
• Assimiler et appliquer les standards de qualité et de service de l’hôtel et de Evok Collection et contribuer à la satisfaction des clients
• Prendre part aux autres activités de la Réception (prise en charge appel téléphoniques, facturation, mécanismes d’encaissement, contrôle, utilisation du PMS…) sous contrôle de son responsable et des consignes reçues
• Aider à la bonne tenue de l’espace Réception et à la qualité de l’environnement d’accueil.
• Garantir la confidentialité des informations relatives aux clients.
• Transmettre les réclamations des clients à son responsable
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Développer ses connaissances et son savoir-faire en étant attentif(ve) aux méthodes transmises par les membres de l’équipe
• Savoir être curieux, polyvalent et disponible

PROFIL

• Une formation et un premier stage en Réception est un point fort
• Connaissance de l'Hôtellerie de Luxe
• Connaissance des techniques de relation client
• La connaissance d'un PMS hôtelier est un atout.
• Français courant et bonne maîtrise de l'anglais

Pourquoi nous rejoindre

Parce que l’exigence de nos adresses se construit aussi dans l’attention portée à celles et ceux qui les font vivre, nous proposons des conditions pensées avec soin :

• Votre saison en toute sérénité : vous êtes logé(e), nourri(e) et blanchi(e) sur vos heures de travail.
• Une équipe qui s’agrandit grâce à vous : une prime de cooptation quand vous nous présentez un talent.
• Un avenir à écrire avec nous : des possibilités d’évoluer et de découvrir d’autres maisons du groupe Evok Collection.
• Des petits plaisirs en plus : des tarifs préférentiels chez de nombreuses marques partenaires, comme La Redoute, la Fnac ou encore les Galeries Lafayette, grâce à notre plateforme Yeati.

Envie de troquer le quotidien contre une saison sous le soleil du Sud ?
Rejoignez une équipe passionnée, dans un lieu où l’on cultive le goût du beau, du partage et des moments qui comptent. Votre place est peut-être déjà à notre table !