Stagiaire Qualité H/F

RAZEL-BEC; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Exedra Sud Aquitaine recherche un responsable qualité QSE pour structurer et déployer le Système de Management de la Qualité conforme ISO 9001. Vous contribuerez à formaliser les processus et à améliorer la satisfaction client, sous la supervision du Chef d'Agence.

Vous réaliserez diagnostics, cartographies, rédaction de procédures et gestion documentaire, tout en mettant en place des indicateurs et en accompagnant les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques qualité.

Qualifications

• Expérience en système de management qualité ISO 9001.

Responsibilities

• Comprendre les enjeux internes et externes et identifier les parties intéressées.
• Réaliser un diagnostic de l'organisation et identifier les écarts avec ISO 9001.
• Participer à la définition de la politique qualité et des responsabilités.
• Cartographier et formaliser les processus de l'agence (commercial, travaux, achats, QSE, RH).
• Contribuer à la rédaction des procédures et documents nécessaires au déploiement.
• Créer et organiser la documentation qualité et assurer la gestion documentaire.
• Définir et mettre en place des indicateurs de pilotage et de suivi des processus.
• Accompagner les opérationnels dans l'adoption des outils et bonnes pratiques qualité.
• Participer aux actions de sensibilisation et de communication.
• Préparer les audits internes et conduire les actions correctives.

Skills

Diagnostic organisationnel

Cartographie des processus

Rédaction de procédures

Indicateurs de performance

Conduite du changement

Sensibilisation qualité

Audit interne

Gestion documentaire

Job description

Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue et afin d'harmoniser les pratiques, l'agence souhaite structurer et déployer un Système de Management de la Qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001. Ce projet vise notamment à formaliser les processus de fonctionnement, renforcer la maîtrise des activités, capitaliser les bonnes pratiques et améliorer la satisfaction des clients. Vous intègrerez le service QSE et vous participerez activement à cette démarche structurante pour l'ensemble de l'agence.

Sous la supervision du Chef d'Agence, vos missions seront les suivantes :

• Comprendre les enjeux internes et externes de l'agence Exedra Sud Aquitaine et identifier des parties intéressées
• Réaliser un diagnostic de l'organisation existante et identifier les écarts entre les pratiques actuelles, les exigences du Groupe et les exigences de la norme ISO 9001
• Participer à la définition de la politique qualité et à la définition des différentes responsabilités
• Participer à la cartographie et à la formalisation des processus de l'agence (commercial, études de prix, travaux, achats, matériel, QSE, ressources humaines, etc.)
• Contribuer à la rédaction des procédures, modes opératoires et documents nécessaires au déploiement du système qualité
• Participer à la création et à l'organisation de la documentation qualité ainsi qu'à la gestion documentaire associée
• Définir et mettre en place des indicateurs de pilotage et de suivi de la performance des processus
• Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des outils et des bonnes pratiques qualité
• Participer aux actions de sensibilisation et de communication auprès des équipes
• Participer à la préparation des audits internes et aux actions correctives découlant des constats réalisés
• Formuler des recommandations visant à améliorer l'efficacité du système de management et à faciliter son déploiement à l'échelle de l'agence