Stagiaire Guest Relations VIP — Expérience Client

InterContinental Marseille - Hotel Dieu; Marseille; Sur place; EUR 7 000 - 8 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remboursement 80% frais de transport

Repas à tarif réduit (5 € par jour)

Horaires en journée continue

2 jours de repos consécutifs

Réductions dans les établissements duグ

Réductions au restaurant et bar de l"h

Résumé du poste

L'InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un stagiaire Guest Relations pour soutenir le Guest Relation Manager et offrir une expérience client d’exception, en particulier pour la clientèle VIP, au sein du service dédié.

Ce stage de 6 mois, début 01/07/2026 à Marseille (13002), prévoit un logement non fourni et inclut des avantages tels que le remboursement partiel des frais de transport, des repas à tarif réduit et des horaires en journée continue.

Qualifications

• Étudiant en école hôtelière, commerce ou tourisme.
• Sens du service et excellente présentation.
• Maîtrise l'anglais.
• Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés.
• Maîtrise des outils informatiques, Opera apprécié.

Responsabilités

• Participer à l’accueil des clients VIP et leur accompagnement en chambre.
• Veiller à la conformité des chambres selon les standards.
• Installer les attentions et prestations VIP en chambre selon les procédures.
• Participer à l’accueil général et aux check-in/out si nécessaire.
• Veiller au respect des standards de qualité pendant l’installation et l’accueil.
• Gérer le suivi des commentaires clients et informer la Direction Générale.
• Coordonner le suivi des changements de chambre des clients VIP avec les services concernés.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Discrétion et excellente présentation

Formation

BTS Tourisme / école hôtelière / école de commerce

Outils

Opera

Description du poste

L'InterContinental Marseille - Hotel Dieu recherche un stagiaire Guest Relations pour soutenir le Guest Relation Manager et offrir une expérience client d’exception, en particulier pour la clientèle VIP, au sein du service dédié.

Ce stage de 6 mois, début 01/07/2026 à Marseille (13002), prévoit un logement non fourni et inclut des avantages tels que le remboursement partiel des frais de transport, des repas à tarif réduit et des horaires en journée continue.