Stagiaire Guest Relations

Hosco; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Palace Fouquet's Courchevel recherche un stagiaire Guest Relations H/F pour accompagner une clientèle haut de gamme et internationale en séjour à Courchevel 1850. Vous contribuerez à offrir une expérience sur mesure et inoubliable, en soutien de l'équipe durant le séjour.

Vous assurerez l'accueil chaleureux à l'arrivée, la prise en charge des requêtes, la coordination des attentions VIP en chambre et le lien avec le room-service, la gouvernance, le spa et la restauration.

Qualifications

• Stage en relation client dans l'hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients à l'arrivée.
• Coordination des attentions VIP en chambre en liaison avec le room-service et la gouvernance.
• Suivi des retours clients et contribution à la fidélisation.
• Lien constant entre les clients, la réception, le spa et le service restauration.

Description du poste

LE PALACE FOUQUET'S COURCHEVEL RECHERCHE UN STAGIAIRE Guest Relations H/F Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ? Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Des espaces wellness ressourçant. Un restaurant Loulou pour continuer de cultiver l'élégance, le luxe discret et la bonne humeur. Au cœur de l'accueil d'une clientèle haut de gamme et internationale en séjour à Courchevel, vous accompagnez l'équipe Guest Relations pour offrir une expérience sur mesure et inoubliable.

Missions

• Accueil & Suivi : Accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée à l'hôtel, accompagnement en chambre et prise en charge de leurs requêtes tout au long du séjour.
• Attentions particulières : Coordination de la préparation et de la livraison des attentions VIP en chambre (en lien étroit avec le room-service et la gouvernance).
• Satisfaction client : Suivi personnalisé des retours clients, gestion réactive des demandes et contribution à la fidélisation.
• Coordination interne : Lien constant entre les clients, la réception, la conciergerie, le spa et le service restauration.