Stagiaire Data Process Order To Cash H/F

Groupe Saint Gobain; Courbevoie; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Groupe Saint-Gobain recherche un(e) étudiant(e) en école de commerce (M1/M2) pour un rôle orienté data et reporting au sein de l'équipe Expérience Client. Vous irez piloter des dashboards Order-to-Cash, structurer des reportings et identifier les leviers d’optimisation avec les équipes locales, en soutien des analyses Celonis et des processus transverses.

Vous contribuerez à la performance commerciale en suivant les indicateurs et en animant des contenus pour la communauté Customer service, dans

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce, ingénieur ou université (M1/M2)
• Forte appétence pour la data, les processus et les enjeux business
• À l'aise avec Excel / outils BI (une première expérience est un plus)
• Capacité à structurer l'information et à la rendre lisible
• Bon relationnel, à l'aise dans un environnement transverse
• Rigueur, curiosité, esprit d'analyse
• Anglais courant

Responsibilities

• Construire et maintenir des dashboards sur le processus Order-to-Cash
• Structurer des reportings clairs, visuels et exploitables par les équipes locales
• Identifier les principaux bottlenecks à partir des données
• Traduire les analyses en insights simples et actionnables
• Assister les analyses réalisées dans Celonis et contribuer à la fiabilisation des données
• Participer à l'identification des leviers d'optimisation
• Aider à la collecte des besoins et à l'adaptation des reportings
• Suivre les indicateurs clés (delais, litiges, cash collection) et mettre en visibilité l'impact des actions
• Contribuer à l'animation de la communauté Customer service et preparadaContent

Skills

Data et Processus

Excel

Outils BI

Anglais courant

Rigueur

Curiosité analytique

Bon relationnel

Education

Étudiant en école de commerce (M1/M2)

Tools

Excel

BI Tools

Job description

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Chez Saint-Gobain, au niveau du siège, au sein de l'équipe Performance commerciale, l'équipe Expérience Clients joue un rôle clé dans la diffusion des meilleures pratiques à travers les marchés. Intégrée à cette équipe, l'équipe Expérience Client accompagne les pays et les entités du Groupe dans la mise en oeuvre et l'optimisation de l'expérience client localement.

Missions principales

Data & reporting

• Construire et maintenir des dashboards sur le processus Order-to-Cash
• Structurer des reportings clairs, visuels et exploitables par les équipes locales
• Identifier les principaux bottlenecks à partir des données
• Traduire les analyses en insights simples et actionnables

Support à l'analyse des processus (via Celonis)

• Assister les analyses réalisées dans l'outil Celonis
• Contribuer à la fiabilisation et à la structuration des données
• Participer à l'identification des leviers d'optimisation

Coordination transverse (support)

• Appuyer la collaboration avec :
  • Finance (suivi cash, performance)
  • Customer Experience (parcours client)
  • équipes locales (service clients, opérations)
• Aider à la collecte des besoins et à l'adaptation des reportings

Contribution à la performance commerciale

• Aider à suivre les indicateurs clés :
  • délais de traitement
  • commandes bloquées / litiges
  • cash collection
• Participer à la mise en visibilité de l'impact des actions

Support à l'animation de la communauté Customer service

• Contribuer à la préparation de contenus et supports
• Participer à l'organisation d'événements (ex : Semaine des Services Clients)
• Aider à structurer et animer le réseau de responsables Customer service

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Étudiant(e) en école de commerce, ingénieur ou université (M1/M2)
• Forte appétence pour la data, les processus et les enjeux business
• À l'aise avec Excel / outils BI (une première expérience est un plus)
• Capacité à structurer l'information et à la rendre lisible
• Bon relationnel, à l'aise dans un environnement transverse
• Rigueur, curiosité, esprit d'analyse
• Anglais courant