Stagiaire CRM Salesforce — Admin, Support & Dashboards

RAZEL-BEC

Saclay

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Razel-Bec est à la recherche d’un(e) responsable administration du CRM Salesforce (My Business) à Saclay. Vous assurerez la gestion des licences et des accès, et apporterez un support utilisateur de premier niveau.

Vous suivrez les demandes via Jira, contribuerez à la qualité des données et à la mise en place de rapports et tableaux de bord. Vous formeriez les nouveaux utilisateurs à distance et participerez aux échanges avec Salesforce et le responsable du compte Razel-Bec.

Qualifications

Gestion des licences et des accès Salesforce.
Support utilisateur de premier niveau.
Formation à distance des utilisateurs Salesforce.

Responsabilités

Gérer les licences et les accès utilisateurs Salesforce.
Assurer le support de premier niveau et aider à la résolution des problématiques.
Suivre les demandes d'évolution via Jira avec les équipes TMA.
Suivre la facturation des intégrateurs après leurs interventions.
Former les nouveaux utilisateurs à Salesforce, principalement à distance.
Contribuer à la fiabilité des données et à la création de rapports et tableaux de bord.
Assurer le lien avec le responsable du compte Razel-Bec chez Salesforce et participer aux échanges réguliers.