Administrateur Salesforce — CRM, Run & Projets, Saint-Herblain

RCA; Saint-Herblain; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE 10,5€

Participation / PEE

Chèques cadeaux

CSE

Budget loisirs

Conciergerie

Résumé du poste

RCA, éditeur de logiciels basé en périphérie de Nantes, recherche un(e) responsable Salesforce pour rejoindre la cellule Salesforce de la DSI. Vous serez le relais entre les équipes métiers et le CRM et interviendrez auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.

Votre quotidien s’organise autour des releases Salesforce mensuelles : Run, administration du CRM, rédaction d’US et de spécifications, et cadrage des nouvelles demandes d’évolution.

Qualifications

• Expérience avec Salesforce et rédaction d’US/Spécifications fonctionnelles.
• Expérience en méthode Agile et travail en équipe interdisciplinaire.
• Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets.
• Maîtrise de la rédaction de guides utilisateurs et de documentation technique.

Responsabilités

• Support & Run: point de contact des utilisateurs, résolution d’anomalies N1/N2, guides d’utilisation.
• Administration & Configuration: gestion des droits, création de champs, conception de flows.
• Qualité & Recettage: tests et recettes des nouvelles fonctionnalités.
• Cadrage & Projets: cadrage fonctionnel et technique, rédaction d’US, échange avec les métiers.

Connaissances

Rigueur & organisation

Écoute active

Rédaction & US

Agile

Communication écrite

Outils

Salesforce

CRM

Description du poste

RCA, éditeur de logiciels basé en périphérie de Nantes, recherche un(e) responsable Salesforce pour rejoindre la cellule Salesforce de la DSI. Vous serez le relais entre les équipes métiers et le CRM et interviendrez auprès de 120 utilisateurs internes issus du Commerce, du Marketing et du Service Client.

Votre quotidien s’organise autour des releases Salesforce mensuelles : Run, administration du CRM, rédaction d’US et de spécifications, et cadrage des nouvelles demandes d’évolution.