Stagiaire Concierge (H/F)

Airelles; Courchevel; Sur place; EUR 5 500 - 8 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour

Pass piéton

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Les Airelles, Courchevel recherche un stagiaire Concierge pour participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Vous contribuerez à la gestion des demandes et réservations, promouvoir les services de la Maison et coordonner avec les partenaires externes.

Dans ce cadre, vous mettrez à jour les informations client dans le Cardex et veillerez au respect des standards de qualité et d’hospitalité. Formation hôtellerie (Bac+5) et maîtrise bureautique requises.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et Bac+5 exigés.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.
• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.
• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.
• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients (transferts, restaurants, activités, etc.).
• Préparer les supports nécessaires aux activités et itinéraires clients.
• Mettre à jour les informations clients dans le Cardex.
• Participer à la promotion des services et expériences proposés par la Maison.
• Communiquer avec les différents services de la Maison pour faciliter le suivi des demandes clients.
• Découvrir les relations avec les prestataires extérieurs et les différents partenariats.
• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité de l’établissement (LQA / Forbes).
• Se familiariser avec les procédures internes et les attentes liées à l’expérience client.

Connaissances

Sens du service

Relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Discrétion

Sens du détail

Polyvalence

Formation

Bac+5 en hôtellerie

Outils

Bureautique

Description du poste

À propos de Les Airelles, Courchevel Première Maison de la Collection Airelles, Les Airelles, Courchevel évoque un palais des neiges féerique aux allures de château austro-hongrois du XIXe siècle. Niché au cœur du Jardin Alpin de Courchevel 1850, face aux sommets iconiques du Domaine des Trois Vallées avec un accès direct aux pistes, ce lieu mythique au charme intemporel incarne la promesse d'un séjour d’exception.

Avec 44 chambres et suites, un prestigieux Appartement privé et 5 chalets, 4 restaurants, un bar, un spa, un Kids'Club, une Ski Room et une boutique Vanille & Lilas, Les Airelles, Courchevel symbolise l'art de vivre Airelles par excellence et offre à ses hôtes une expérience inoubliable de la montagne.

Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion.

L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.

Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

Le poste

• Type de contrat : Stage
• Date de début : Novembre 2026
• Lieu : Courchevel
• Fourchette de salaire : 4.5€ / heure
• Report direct : Chef Concierge

MISSIONS PRINCIPALES

En tant que membre du service Conciergerie, le/la Stagiaire Concierge participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Il/Elle contribue à la gestion des demandes et réservations, à la promotion des services de la Maison ainsi qu’à la coordination avec les différents services et partenaires extérieurs. Il/Elle veille également à la mise à jour des informations clients et au respect des standards de qualité de l’établissement.

Accueil & accompagnement Client

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.
• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.
• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.

Support conciergerie

• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients (transferts, restaurants, activités, etc.).
• Préparer les supports nécessaires aux activités et itinéraires clients.
• Mettre à jour les informations clients dans le Cardex.

Coordination & connaissance des services

• Participer à la promotion des services et expériences proposés par la Maison.
• Communiquer avec les différents services de la Maison pour faciliter le suivi des demandes clients.
• Découvrir les relations avec les prestataires extérieurs et les différents partenariats.

Qualité & standards de service

• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité de l’établissement (LQA / Forbes).
• Se familiariser avec les procédures internes et les attentes liées à l’expérience client.

Profil recherché

• Formation en Hôtellerie (Bac à Bac +5).
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.
• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles: passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat.

AVANTAGES

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de :

• D’un logement sur la station de Courchevel
• D’un réfectoire
• Une prime de cooptation
• D’une prime de retour versée à l’issue de la deuxième saison consécutive réalisée
• Du pass piéton pris en charge à 100%
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Pré-sélection sur dossier
• Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs
• Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.