Stagiaire Chef de projet Outils & Process Service Consommateurs H/F - 6 mois - Laval (53)

Lactalis Group; Laval; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Accompagnement personnalisé

Perspectives d'évolution

Job summary

Lactalis Group recherche un stagiaire pour 6 mois à Laval, au sein de la Direction Qualité Groupe. Vous contribuerez à des projets de transformation et à la digitalisation des Services Consommateurs, avec un focus sur l’écoute client et l’amélioration continue.

Vous optimiserez les processus dans Zendesk, rédigerez des procédures et accompagnerez les utilisateurs, et vous analyserez les données consommateurs pour améliorer les KPI et les reportings.

Qualifications

• Vous êtes en formation spécialisée en data, BI ou SI.
• Vous êtes rigoureux, autonome et organisé.
• Bonnes aptitudes à la communication et au travail en équipe.

Responsibilities

• Optimiser et harmoniser les processus métier dans Zendesk.
• Formaliser les processus et accompagner les utilisateurs via des modes opératoires et supports de formation.
• Analyser et fiabiliser les données consommateurs pour améliorer les KPI et les reportings.
• Piloter des actions d'amélioration continue sur la qualité des données et les pratiques métier.

Skills

Analyse de données

Outils BI

Travail en équipe

Autonomie

Education

Formation spécialisée en data/BI/SI

Tools

Zendesk

Job description

Référence : 57082

Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.

Votre futur poste

Vous souhaitez contribuer à des projets concrets ayant un impact direct sur l’écoute des consommateurs et l’amélioration continue de la performance des équipes ?

Alors venez vivre votre #LactalisExperience au sein de la Direction Qualité Groupe et rejoignez une équipe de collaborateurs passionnés et experts dans leur domaine qui vous accompagneront au quotidien !

Dans le cadre de la transformation et de la digitalisation des Services Consommateurs, vous contribuerez à des projets structurants à forte valeur ajoutée.

Vos Missions

• Optimiser et harmoniser les processus métier dans Zendesk.
• Formaliser les processus et accompagner les utilisateurs via des modes opératoires et supports de formation.
• Analyser et fiabiliser les données consommateurs pour améliorer la qualité des reportings et des KPI.
• Piloter des actions d'amélioration continue sur la qualité des données et les pratiques métier.

Ce stage d'une durée de 6 mois, démarrera en janvier 2027 auprès des équipes installées au Siège localisé à Laval (53) à seulement 1h10 en train de Paris et à proximité de grandes villes comme Rennes, Le Mans et Angers !

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien!

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein d’un environnement de travail stimulant et challengeant, vous développerez vos compétences en gestion de projet, en analyse et en synthèse et pourrez être force de proposition !

Dès votre arrivée et tout au long de votre stage, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour monter progressivement en compétences, avec à la clé des perspectives au sein du Groupe pour poursuivre votre #LactalisExperience, comme pour la majorité de nos stagiaires.

Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !

Vos atouts

Vous êtes actuellement dans une formation spécialisée en data, informatique décisionnelle ou SI.

Vous êtes rigoureux, autonome, avez le sens de l’organisation. Votre capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés ainsi que votre intérêt pour les environnements techniques et les projets informatiques…. alors vous avez toutes les clés pour réussir dans votre mission !

Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » !

Ce stage correspond à votre projet ?

Dans l'attente de vous rencontrer prochainement