Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Service Client - Réseau International

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire au sein du Service Client pour un parcours de 6 mois, basé à Paris, en collaboration avec les Chefs de Projets et le manager Service Clients.

Vous travaillerez sur la création de contenu, l’analyse des besoins et le recueil de données utilisateurs, en coordonnant les améliorations avec les équipes régionales et l’équipe digitale.

Qualifications

• Expérience dans le commerce/marketing à l’international.
• Bon sens de l’organisation et proactivité.
• Compétences en gestion de projet et sensibilité pour le retail.
• Intérêt pour le secteur du luxe et le service client.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Accompagner le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.
• Contribuer à la création de contenu, au recueil des besoins et à l’analyse des données utilisateurs.
• Coordonner les améliorations avec les équipes Service Client des régions et avec le soutien du chef de projet.
• Renforcer l’expérience client via l’amélioration des solutions digitales en interne et avec l’agence externe.
• Gérer la planification et l’animation des réunions et la newsletter trimestrielle pour promouvoir l’équipe Service Client.

Connaissances

International commerce/marketing

Organisation

Teamwork

Project management

Retail sector awareness

English fluency

Description du poste

Début du stage : Janvier 2027

Durée : 6 mois - temps complet

Localisation : Paris - France

Correspondez-vous au profil ?

• Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l’international et un excellent sens de l’organisation ?
• Vous appréciez le travail d’équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?
• Vous avez des compétences en gestion de projet et une sensibilité pour le monde du retail ?
• Vous avez un véritable intérêt pour le secteur du luxe et le service client ?
• Vous parlez couramment l’anglais ?

Qu'attendons-nous de vous ?

Au sein du Département Service Client de la Maison, vous accompagnez le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.

De la création de contenu au recueil des besoins en passant par l’analyse de données utilisateurs, vous coordonnerez les différentes améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde (US, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient) et avec le soutien du chef de projet.

Vous renforcerez l’expérience client, via l’amélioration des solutions digitales en collaboration avec les différentes équipes à l’interne (service client, commerciale, digitale) et à l’externe (agence digitale).

Vous serez garant de la planification et de l’animation des réunions avec les équipes internes, de la newsletter envoyée de façon trimestrielle afin de faire la promotion de l’équipe Service Client au sein de la Maison. Enfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !