Stagiaire Assistant CDP & Data

Van Cleef & Arpels; Paris; Sur place; EUR 7 812 - 11 160; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un stagiaire Commerce/Marketing international à Paris pour 6 mois à temps plein, début janvier 2027, au sein du Département Service Client. Vous travaillerez sous la supervision du manager Service Clients et des Chefs de Projets, participerez à la création de contenu, à la collecte des besoins et à l’analyse des données utilisateurs.

Vous coordonnerez les améliorations avec les équipes régionales (US, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient), renforçant l’expérience client

Qualifications

• Expérience dans le commerce/marketing international et un excellent sens de l’organisation.
• Excellente capacité de travail en équipe et proactivité.
• Intérêt pour le secteur du luxe et le service client.
• Maîtrise de l’anglais courant.

Responsabilités

• Accompagner le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.
• Analyser les besoins et recueillir des données utilisateurs pour coordonner les améliorations avec les équipes Service Client des régions mondiales.
• Renforcer l’expérience client via les solutions digitales en collaboration avec les équipes internes et l’agence externe.
• Planifier et animer les réunions et la newsletter trimestrielle pour promouvoir l’équipe Service Client.
• Promouvoir les projets auprès de la communauté Service Client Van Cleef & Arpels et participer à la formation à l’histoire et valeurs de la Maison.

Connaissances

Commerce international

Marketing international

Gestion de projet

Anglais courant

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Curiosité

Proactivité

Service client

Description du poste

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l’international et un excellent sens de l’organisation ?

Début du stage :

Janvier 2027

Durée :

6 mois - temps complet

Localisation :

Paris - France

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l’international et un excellent sens de l’organisation ?

Vous appréciez le travail d’équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ?

Vous avez des compétences en gestion de projet et une sensibilité pour le monde du retail ?

Vous avez un véritable intérêt pour le secteur du luxe et le service client ?

Vous parlez couramment l’anglais ?

Qu’attendons‑nous de vous ?

Au sein du Département Service Client de la Maison, vous accompagnez le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes.

De la création de contenu au recueil des besoins en passant par l’analyse de données utilisateurs, vous coordonnerez les différentes améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde (US, Asie, Europe, Japon, Moyen‑Orient) et avec le soutien du chef de projet.

Vous renforcerez l’expérience client, via l’amélioration des solutions digitales en collaboration avec les différentes équipes à l’interne (service client, commerciale, digitale) et à l’externe (agence digitale).

Vous serez garant de la planification et de l’animation des réunions avec les équipes internes, de la newsletter envoyée de façon trimestrielle afin de faire la promotion de l’équipe Service Client au sein de la Maison. Enfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !