Stage UX & Data Analytics — Parcours Client Innovant
BPCE
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Résumé du poste
BPCE Vie propose un stage en UX Research à Paris, visant à renforcer l’expérience client et l’analyse des parcours numériques. Vous intégrez le département UX Research rattaché à la Direction Expérience Utilisateur et travaillez sur des projets transverses liés aux parcours clients.
Vous préparez un Master 2 en UX Research ou Data Analyse Digital et contribuerez à des analyses data, à la mise en place d’indicateurs Power BI et à l’amélioration continue des parcours clients.
Qualifications
- Étudiant en Master 2 UX Research ou Data Analyse Digital.
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Esprit d'équipe et travail transversal.
- Rigueur et curiosité; sens de l'initiative.
- Maîtrise du Pack Office; connaissance Power BI/GA/AA serait un plus.
Responsabilités
- Suivre l'utilisabilité et la satisfaction du parcours digital client.
- Analyser, mettre en œuvre et suivre les améliorations du parcours client.
- Animer des ateliers d'idéation autour des thématiques du parcours client.
- Analyser les enquêtes satisfaction client pour des axes d'amélioration.
- Mettre en place une analyse UX du parcours client via usages et verbatim.
- Concevoir des tableaux d'indicateurs Power BI.
- Veiller dans la recherche autour de l'usage client.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
BPCE Vie propose un stage en UX Research à Paris, visant à renforcer l’expérience client et l’analyse des parcours numériques. Vous intégrez le département UX Research rattaché à la Direction Expérience Utilisateur et travaillez sur des projets transverses liés aux parcours clients.
Vous préparez un Master 2 en UX Research ou Data Analyse Digital et contribuerez à des analyses data, à la mise en place d’indicateurs Power BI et à l’amélioration continue des parcours clients.
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