Stage – Support Vente Institutionnel & Digital H/F

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification stagiaire

Job summary

CPR AM recherche un stagiaire au sein du pôle Développement Commercial pour renforcer l’équipe Service & Expérience Client. Vous travaillerez en interface avec les équipes commerciales et supports, contribuant à une relation client d’excellence et à des initiatives de digitalisation.

Vous évoluerez dans un cadre dynamique et transversal, avec des responsabilités en vente, expérience client et pilotage d’activité, et vous participerez à des projets CRM et BI, en France et à l’international.

Qualifications

• Support à la vente et suivi opérationnel des dossiers.
• Améliorer l’expérience client et contribuer à des projets digitaux.
• Pilotage de l’activité via des tableaux de bord et KPIs.

Responsibilities

• Support à la vente: répondre aux demandes clients et suivi des dossiers.
• Expérience client et digitalisation: améliorer le parcours client et déployer des projets digitaux.
• Pilotage de l’activité: construire et suivre des dashboards et mesurer la performance.

Skills

Relation client

Analyse et reporting

Gestion de la relation client

Tools

Power BI

CRM

Python

VBA

IA

Job description

Service :
CPR AM en quelques chiffres

Plus de 30 ans d’expérience dans la gestion d’actifs
Près de 100 milliards d’euros d’actifs sous gestion
Plus de 100 collaborateurs

Le pôle Développement Commercial Le Développement Commercial de CPR AM se structure en 4 pôles complémentaires : Vente France, Vente Internationale, Service & Expérience Client et Marketing – Communication. Cette organisation favorise la proximité avec les clients, la réactivité opérationnelle et la coopération transverse entre les équipes commerciales, techniques et support.

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer CPR AM, c’est rejoindre une société solide et en croissance, offrant des missions à fort impact au cœur des relations clients et commerciales, ainsi que des opportunités de travailler sur des projets transverses et de digitalisation.

Missions :

Description de la mission

Rejoignez l'équipe Service & Expérience Client au sein du Développement Commercial de CPR et contribuez à une relation client d'excellence.

Votre environnement

Intégrez une équipe à taille humaine (8 personnes) spécialisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales. Vous évoluerez dans un contexte dynamique et transversal, en interface régulière avec les équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, et bien sûr nos clients en France et à l’international.

Votre mission — 3 axes clés

1) Support à la vente

- Répondre aux demandes clients et assurer le suivi opérationnel des dossiers.

- Gérer le passif et les demandes sur fonds dédiés.

- Collaborer sur les sujets Compliance & KYC.

- Maintenir et enrichir la base client et les outils CRM.

2) Expérience client et digitalisation

- Contribuer à l’amélioration continue du parcours client.

- Participer à des projets digitaux (Power BI, CRM, Python, VBA, IA, …) pour automatiser et enrichir l’expérience client.

- Déployer des initiatives transverses à forte valeur ajoutée pour nos clients.

3) Pilotage de l’activité

- Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer la performance et orienter les actions opérationnelles.

Description apport du stage
Pourquoi nous rejoindre ?

- Un rôle à fort impact, au cœur des interactions commerciales et opérationnelles.

- Des projets digitaux concrets et des possibilités d’évolution technique et transverse.

- Un environnement collaboratif valorisant l’autonomie, l’initiative et l’amélioration continue.

L’entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois consécutifs